Пишу для того, чтобы предостеречь родителей от лишних слезок ваших любимых чад. Покупая игрушки в этом магазине, особенно всякого рода конструкторы, сборные игрушки и игрушки на батарейках, всегда проверяйте их в магазине до покупки.
Вернуть игрушку или обменять просто по ообращению в магазин не получится. У магазазина жесткая позиция. Ссылаясь на п.6 ст 18 закона о защите прав потребителей, в обмене или возврате товара вам всегда откажут.
Случилась у нас такая ситуация. Купили с ребенком обыкновенный трек для машинки. Проверить "даже нигде не свистнуло", упаковка не вскрытая же, значить все нормально. Приехали домой счастливые довольные, начали собирать, а там кучи деталей не хватает. Я этими же ногами игрушку в охапку и в магазин, что ребенка не расстраивать, думала сразу поменяю. Оказалось я ооочень наивная.
В магазине мне сказали, что нужно написать заявление, их комиссия его рассмотрит и вынесит решение. Заявление написала, игрушку забрали. Вернулась я конечно ни с чем. Сами понимаете сынка растроился и вместо радости от покупки были слезы.
А закончилось все тем, что комиссия нам отказала. В письме написали следующее:
" Согласно п.6 ст 18 Закона о защите прав потребителей продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента."
Так что вот такая рядовая покупка игрушки превратилась в долгое разбирательство с магазином, и принесла не радость, а одни проблемы, благо есть знакомый юрист, который поможет с этим разобраться.
После всего этого я в Бубльгум не ногой, слишком уж неприятный осадок остался...
Осторожно - Бубльгум!
-
- Пользователь
- Сообщений в теме: 2
- Сообщения: 122
- На форуме с 16 ноя 2011, 21:07
- Реальное имя: Ирина
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 4 раза
Re: Осторожно - Бубльгум!
я не могу сказать ничего плохого об этом магазине, очень часто там бываю и очень нравиться... и неоднократно приходилось возвращать товар, никогда не отказывали, все возвращали во время. Если вы не проверили игрушки, это уже ваша вина... Вы же никак не докажите, что вы сами эти детали не вытащили.... А может кто то действительно так и делает, а потом приходят за возвратом, люди разные бывают.... Поэтому это ваша сугубо субъективная точка зрения....
-
- Новичок
- Сообщений в теме: 5
- Сообщения: 30
- На форуме с 08 июн 2011, 10:17
- Реальное имя: Ольга
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Осторожно - Бубльгум!
Так я никого и не обвиняю. Я всего лишь предупреждаю. Года два назад нам тоже поменяли игрушку без проблем и никто не пытался доказать, что мы ее сами испортили. А сейчас правила поменялись и все стало нетак-то просто.
-
- Пользователь
- Сообщений в теме: 2
- Сообщения: 211
- На форуме с 12 дек 2011, 18:50
- Реальное имя: Екатерина
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Осторожно - Бубльгум!
Ирих@ писал(а):я сама неделю назад писала заявление на возврат, ничего не изменилось, все как и раньше, а вы о каком Бубле говорите???
я видимо ленивая! даже не пошла возвращать брак. Хотя уже не первый раз нарываюсь там на бракованый товар
-
- Пользователь
- Сообщений в теме: 1
- Сообщения: 186
- На форуме с 08 июн 2010, 20:43
- Реальное имя: Алена
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Осторожно - Бубльгум!
мы тоже купили игрушку бракованную, написали заявление, ждем результат. А проверить это пипец конечно, мы покупали несколько игрушек и каждую стоять распаковывать Муж тоже плевался, сказал больше туда ни ногой
-
- Новичок
- Сообщений в теме: 5
- Сообщения: 30
- На форуме с 08 июн 2011, 10:17
- Реальное имя: Ольга
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Осторожно - Бубльгум!
Ирих@ писал(а):я сама неделю назад писала заявление на возврат, ничего не изменилось, все как и раньше, а вы о каком Бубле говорите???
Про тот что в "выборе", хотя я думаю место положения роли не играет.
- Юляня
- Я тут навеки
- Сообщений в теме: 1
- Сообщения: 3163
- На форуме с 05 май 2009, 22:38
- Реальное имя: Юлия
- Благодарил (а): 65 раз
- Поблагодарили: 71 раз
Re: Осторожно - Бубльгум!
Lёka писал(а):Про тот что в "выборе"
Вот как раз там почему-то такие ситуации не редкость Сама сталкивалась и мои знакомые, и именно в этом магазине почему-то не хотят возвращать деньги или обменять бракованный товар. На Воронежской тоже приходилось возвращать брак, так там без проблем, сразу поменяли
-
- Новичок
- Сообщений в теме: 5
- Сообщения: 30
- На форуме с 08 июн 2011, 10:17
- Реальное имя: Ольга
- Благодарил (а): 4 раза
- Поблагодарили: 2 раза
Re: Осторожно - Бубльгум!
Кстати между временем покупки и временем подачи заявления прошло всего 1,5 часа, притом, что я еще минут 20 ждала, когда примут заявление у другого покупателя. За это время впринципе нельзя успеть что-нибудь сломать или потерять, не говоря о том, что игрушка не могла надоесть. Вот теперь думаю возможно ли вообще в моей ситуации что-либо доказать. Или забыть и "простить"?
Может кто-то бывал в подобной ситуации - поделитесь опытом.
Может кто-то бывал в подобной ситуации - поделитесь опытом.
- МОТЯ
- Я тут навеки
- Сообщений в теме: 1
- Сообщения: 5303
- На форуме с 04 сен 2009, 13:56
- Реальное имя: Татьяна
- Благодарил (а): 14 раз
- Поблагодарили: 416 раз
Re: Осторожно - Бубльгум!
У нас был положительный опыт возврата товара. Мы покупали детское пианино. При нас распаковали, всё проверили... А дома ребёнок "поиликал" всего день, и стало заедать. Звуки то появлялись, то пропадали. Мы отвезли игруху, написали заявление, и буквально в этот же день вечером нам позвонили и сказали, что можно приеать за своими деньгами. Я даже удивилась, как быстро всё произошло.
- К@тЮША
- Я тут навеки
- Сообщений в теме: 4
- Сообщения: 2521
- На форуме с 05 июн 2010, 10:22
- Реальное имя: Екатерина
- Благодарил (а): 152 раза
- Поблагодарили: 254 раза
Re: Осторожно - Бубльгум!
я там даже борта на детскую кровать смогла вернуть, хотя они меня пытались уверить,что это пост. белье и т.п.,что обмену и возврату не подлежит...Подлежит написала заявление,через 3 дня позвонили и просили приехать забрать деньги...поэтому все зависит от желания покупателя,ну и знать свои права и быть по настойчивее
- Summernight
- *Мисс Органик*
- Сообщений в теме: 1
- Сообщения: 6550
- На форуме с 28 окт 2009, 12:15
- Реальное имя: Любовь
- Благодарил (а): 370 раз
- Поблагодарили: 357 раз
Re: Осторожно - Бубльгум!
Очень довольны обслуживанием в Бубле на Воронежской, несколько раз меняли игрушки без проблем, главное знать свои права и быть по настойчивеее.
-
- Реклама