Ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством.
Уважаемые читательницы форума! Хочу рассказать вам, как 1 июня 2012 года, мне испортили свадьбу. Для того, чтобы вам понять, чем я расстроена, посмотрите фото.
Да, да, да!! Тот самый, желаемый многими девочками-невестами РОЗОВЕНЬКИЙ лимузин от компании "Малахит ДВ"! Вот в таком состоянии они нам его прислали! Представляете наше удивление, когда мы это увидели! Дверь в лимузине мой муж (уже ) смог открыть только с пятого раза, ее там где-то заклинило, а водитель лимузина, который кстати говоря выглядел тоже не лучше машины сразу нас предупредил, что и кондиционер не работает, но это его не касается, т.к. он, только водитель! Да и запах в лимузине был не самый свежий, хотя это и понятно, там было столько объедок, они то и пахли !
Конечно мы сразу им позвонили (в этот момент до регистрации оставалось 3 часа и мы должны были еще успеть выполнить все запланированное), поделились с ними увиденным, на что нам было предложено вместо кондиционера открыть окна, это когда на улице 30 градусов жары!!! Потом они предложили доехать на этом лимузине до другого и пересесть в него! Время до регистрации оставалось все меньше и меньше, нам с гостями пришлось вернуться в гостиничный номер и вызвать три машины такси, которые приехали в течении 10 минут! Это нас спасло, но пришлось отказаться от одного запланированного места для фотосъемки!
Вот так дорогие читательницы! Сейчас мы с мужем думаем, как нам поступить. Не хочется просто так забирать из Кампании "Малахит ДВ" заплаченные нами деньги, мы хотим все сделать грамотно. Может вы подскажите нам, как именно?
Напимонаю название кампании "Малахит ДВ", их адрес: ул. Шмидта, 30, оф. 20.
Испорченная свадьба!
Испорченная свадьба!
Крови хочется очень ОЧЕНЬ !! Подскажите как грамотно это сделать! Еще хотим, что бы больше никто не огорчался в такой важный день!
-
- *Герой нашего времени*
- Сообщений в теме: 2
- Сообщения: 3105
- На форуме с 04 окт 2011, 11:40
- Реальное имя: Елена
- Благодарил (а): 742 раза
- Поблагодарили: 234 раза
Re: Испорченная свадьба!
PtichkaС, Вы побольше напишите о этой компании и предоставленной услуге, вместе с фотографиями на всех форумах Хабаровска и В контакте и на одноклассниках, в т.ч. на свадебном форуме Хабаровска (вроде есть такой), да и на ХМ есть темка отдельная про свадьбы. Если руководство нормально-адекватное, то свяжется с вами, принесут свои извинения и предложит материальную компенсацию (кроме стоимости услуги). Ну и в суд тоже можно, но готовы ли Вы на судебную тяжбу?
Хотя начать можно с направления претензии, что бы им нервишки потрепать. Надеюсь договор на аренду ТС у Вас есть? и чек об оплате
Хотя начать можно с направления претензии, что бы им нервишки потрепать. Надеюсь договор на аренду ТС у Вас есть? и чек об оплате
- Aleksandra
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 2
- Сообщения: 1470
- На форуме с 15 янв 2010, 15:12
- Реальное имя: Александра
- Благодарил (а): 24 раза
- Поблагодарили: 25 раз
Испорченная свадьба!
Сегодня с мужем были в офисе Малахита ДВ - это был просто кошмар!!!
Мало того что хозяин всего этого бардака (Козловский В.В., он сам себя назвал хозяином) сначала просто прятался среди клиентов, выдавая себя за одного из них, почитывая какой-то там журнальчик, а с нами вообще разговаривала какая-подставная тетушка. Они заявили, что мы сами мусор по салону раскидали и вроде как все чуть ли не специально испортили!!! А они видете ли очень "хорошенькие" все пытались исправить! И даже другой лимузин предлогали, вот только опять же, мы, такие плохие, отказались от него! Потом они заявили, что согласно договору они все нам предостави, а то что мы отказались от их замечательного лимузина только наша проблема. Еще подставная тетушка предположила, что и фотографии поддельные, а мы просто ничего не докажем.
После продолжительной беседы с руководством Малахита ДВ, мы смогли забрать свои деньги, и эти.....даже толком не извинились!
Мало того что хозяин всего этого бардака (Козловский В.В., он сам себя назвал хозяином) сначала просто прятался среди клиентов, выдавая себя за одного из них, почитывая какой-то там журнальчик, а с нами вообще разговаривала какая-подставная тетушка. Они заявили, что мы сами мусор по салону раскидали и вроде как все чуть ли не специально испортили!!! А они видете ли очень "хорошенькие" все пытались исправить! И даже другой лимузин предлогали, вот только опять же, мы, такие плохие, отказались от него! Потом они заявили, что согласно договору они все нам предостави, а то что мы отказались от их замечательного лимузина только наша проблема. Еще подставная тетушка предположила, что и фотографии поддельные, а мы просто ничего не докажем.
После продолжительной беседы с руководством Малахита ДВ, мы смогли забрать свои деньги, и эти.....даже толком не извинились!
- УспешнаЯ
- Старожил
- Сообщений в теме: 2
- Сообщения: 640
- На форуме с 29 сен 2011, 18:13
- Реальное имя: Екатерина
- Благодарил (а): 424 раза
- Поблагодарили: 235 раз
Re: Испорченная свадьба!
Люда, так они вам полностью всю сумму вернули или частично?
Образ мыслей, который мы избрали вчера, привел нас туда, где мы находимся сегодня
- Aleksandra
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 2
- Сообщения: 1470
- На форуме с 15 янв 2010, 15:12
- Реальное имя: Александра
- Благодарил (а): 24 раза
- Поблагодарили: 25 раз
Re: Испорченная свадьба!
PtichkaС, Может в отдел по защите прав потребителей обратиться, может что подскажут. А вообще наслаждайтесь семейным счастьем и ну их в ..опу. Оставьте для себя в памяти только прекрасные положительные эмоции.
Испорченная свадьба!
Вернули все деньги, но при этом забрали у нас договор, дабы мы с этим договором ни куда обратиться не смогли! Так прям и сказали, или мы отдаем им свой экземпляр договора или не видать нам деньги, как собственных ушей!!! Вчера советовались с юристом, нам сказали что в таких случаях суд может присудить не более 5000 рублей морального ущерба(((. Просто я уже нахожусь в очень интересном положении и мы с мужем не готовы сейчас судится с этими...., ведь все это может затянуться на год!
- elo4ka302
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 2
- Сообщения: 1680
- На форуме с 21 дек 2011, 21:40
- Реальное имя: Ольга
- Благодарил (а): 96 раз
- Поблагодарили: 122 раза
Re: Испорченная свадьба!
PtichkaС, результаты "сарафанного радио" им ещё побольше убытка принесут, нежели судебные разбирательства.... Так что, расслабьтесь и наслаждайтесь жизнью
Re: Испорченная свадьба!
Ну и зачем создали тему? Через суд вам вернули бы все деньги + компенсировали моральный вред, да он был бы не большим, но с судебным решением вы могли бы сколько угодно и как угодно всем рассказывать о том, что вас кинули. Сейчас, без доказательства того, что вы заключали договор, на вас самих могут подать в суд. Если вы не хотели бороться за свои права, молчали бы в тряпочку.
- Blondinka
- Пользователь
- Сообщений в теме: 1
- Сообщения: 178
- На форуме с 07 июл 2010, 16:08
- Благодарил (а): 14 раз
- Поблагодарили: 2 раза
Испорченная свадьба!
PtichkaС,
Малахит ДВ уже давно известна как недобросовестная фирма! И те, кто работают в сфере свадебного бизнеса, уже про них наслышаны.
Вам еще повезло,что они все деньги вернули, там реально такие неадекватные люди работают
Я согласна с Вами,что больше не нужно никуда идти, только нервы себе портить, тем более что лялечку ждете!
Мы в прошлом году на свою свадьбу заказали у них крузак черный. Потом я начиталась в нете, что они очень часто кидают молодоженов и мы пришли к ним (заранее), сказали,что хотели бы от услуг отказаться и просим вернуть предоплату. Их хозяйка (или кто она там, блондинка крашенная) по - хамски с нами поговорила и отказала.
Ну ок, нельзя вернуть. так нельзя. Стали надеяться,что все нормально будет. В общем крузак на свадьбу приехал, правда был не черный с фиолетовыми украшениями (как мы просили), а серый с розовыми. Но это уже мелочи! Считаю нам повезло))
Максим Б.,
а тему не зря создали. Пусть те,кто готовиться к своей свадьбе, будет в курсе что это за фирма. Какие там люди работают хамские и нечистоплотные, которые даже не пытаются оставить о себе хорошее впечатление у клиентов!
Малахит ДВ уже давно известна как недобросовестная фирма! И те, кто работают в сфере свадебного бизнеса, уже про них наслышаны.
Вам еще повезло,что они все деньги вернули, там реально такие неадекватные люди работают
Я согласна с Вами,что больше не нужно никуда идти, только нервы себе портить, тем более что лялечку ждете!
Мы в прошлом году на свою свадьбу заказали у них крузак черный. Потом я начиталась в нете, что они очень часто кидают молодоженов и мы пришли к ним (заранее), сказали,что хотели бы от услуг отказаться и просим вернуть предоплату. Их хозяйка (или кто она там, блондинка крашенная) по - хамски с нами поговорила и отказала.
Ну ок, нельзя вернуть. так нельзя. Стали надеяться,что все нормально будет. В общем крузак на свадьбу приехал, правда был не черный с фиолетовыми украшениями (как мы просили), а серый с розовыми. Но это уже мелочи! Считаю нам повезло))
Максим Б.,
а тему не зря создали. Пусть те,кто готовиться к своей свадьбе, будет в курсе что это за фирма. Какие там люди работают хамские и нечистоплотные, которые даже не пытаются оставить о себе хорошее впечатление у клиентов!
- Crafty
- Я тут навеки
- Сообщений в теме: 1
- Сообщения: 3258
- На форуме с 24 мар 2011, 12:23
- Реальное имя: Анна
- Благодарил (а): 162 раза
- Поблагодарили: 448 раз
- Контактная информация:
Re: Испорченная свадьба!
PtichkaС писал(а):Крови хочется очень ОЧЕНЬ !!
очень Вам советую написать о них красочный отзыв на Деловом Хабаровске (dh.ru). не знаю, кто как, но я частенько юзаю его при выборе той или иной фирмы. всегда заостраяю внимание на негативные отзывы, особенно если их несколько в адрес одного предприятия.
-
- Реклама