Как нас обманывают в супермаркетах - часть2

[slonik]

Про "Самбери" на батуевской это отдельная история, такая помойка! Везде где была наш Самбери ( в Северном) по виду и выкладке самый лучший! Толстяки дурят как могут. Один раз отравилась фунчезой- мало, оливье кислый- мало, веревка в фунчезе стала последней каплей больше стараюсь в толстяках не брать салаты. А в Аптеках сейчас модно стало чеки не давать хотя они вроде обязаны( кассы отменяли, но не продукты и лекарства), потом скидку пробивают и тут они себе на карман имеют. Бабушка правда в Самбери купила массу творожную маленькую, а пробилась как большая поменяли, а подруге один порошок пробили как два.

[ЛиSKA]

Везде где была наш Самбери ( в Северном) по виду и выкладке самый лучший!

А я его наоборот терпеть не могу, мне там на неадекватных работников "везёт" почему-то.
На Энергомаше нравится, хоть есть из чего выбрать. И молоко пакетированное в подтухшей жиже не плавает, к примеру

[Хорошка]

Читала я Вас тут недавно и думала...странно, но меня ни разу не обманули в Самбери, не обсчитали. и просрочки мне тоже ни разу вроде бы не попадалось.....(отовариваюсь в Северном).. и тут..
Позавчера поехала туда со свекровью "за хлебушком", т.е. ничего крупного и дорогого не приобретали. единственное, взяли несколько пар носков мужских и я взяла футболку для мужа в гараже ковыряться (цена футболки 140 рублей). в общем, продуктов где-то на 1000 рублей получилось. Когда мне озвучили на кассе сумму 2800 руб., я, мягко сказать, была удивлена...на мой вопрос:девушка, а можно чек посмотреть, а то что-то сумма слишком нереальна!?" мне ответили: ну а что вы хотели? у вас тут только носков на 400 рублей...."я говорю, что про носки согласна, но остального на 2,5 тысячи почти там ну никак не может быть!! далее следует пауза и тут она "замечает" что вместо одной футболки она пробила 10 футболок!!! и что причина в том, что штрих-код считывает сразу же 10 этих пресловутых футболок, что типа это в программу так почему-то забили. в принципе, я бы это поняла, если бы на моих глазах не произошло чудо. тут же она проводит ее еще раз - и футболка проводится в количестве одной штуки!!! что-то очень я сомневаюсь, что за эти секунды кто-то что-то успел поменять в программе...

Поэтому, девочки, досконально проверяйте чеки, чтобы вам, как мне, не продали футболочку китайского производства по цене тряпочки "от кутюр"

[nastasia9]

А у нас вот был случай интересный:
Были мы супермаркете с мужем - девушка пробивала нам много товаров... Один раз что- то у нее там с кассой случилось - подбежала главная (мы из контектса поняли, что девушка просто временно там подрабатывает) и с таким недвовольством помогла девушке исправить ошибку в кассе (я еще подумала, надо бы потом чек хорошо проверить)... Далее она стала дальше пробивать, мы не заметили, но по ходу там после рыбки нашей касса снова перестала пробивать - в общем несколько товаров, "пробитых после рыбки" (примерно рублей на 300) просто не прошли по кассе... Кассирша это заметила - позвала главную, та снова исправила все и стаким недовольством посмотрела и говорит - кассирше и нам:
- Рыба последняя была?
Кассирша: "Да" и так умоляюще на нас смотрит, ну мы с мужем тоже "Ну да..."
Главная развернулась и ушла...

В итоге: По кассе и чеку все пошло как надо (так что девушку - кассиршу точно не оштрафуют), и мы рублей на 300 выиграли:)
А в таких больших супермаркетах все равно потом при ревизии недостача бывает и ни на кого там ее не вешают....

А вообще это нас чаще продавцы обвешивают и обманывать:((( Однажды мужу с 500 р (!!) дали сдачи как со 100 р. Продавщица еще в наглую так: Вы мне не давали 500 р - 100 давали! А муж то точно знает, он только и взял с собой в магаз 100 и 500 р.! Так ведь и не вернула! Ужас:((

[Suzuran]

А муж то точно знает, он только и взял с собой в магаз 100 и 500 р.! Так ведь и не вернула! Ужас:((

Надо было позвать администратора или заведующую, снять кассу и пересчитать выручку... я бы просто так оттуда не ушла... 500 рублей все таки не три копейки...

[nastasia9]

ну вот у меня такой! Я б наверное поскандалила, а он тихо поворчал -поворчал, так она еще его там типа пристыдила, что мол "врет"... и ни с чем и ушел.... дома только бухтел:)

[веселая мамаша]

В итоге: По кассе и чеку все пошло как надо (так что девушку - кассиршу точно не оштрафуют), и мы рублей на 300 выиграли:)

ну да она просто нагрела своего работодателя.

А в таких больших супермаркетах все равно потом при ревизии недостача бывает и ни на кого там ее не вешают....

Смотря что ревизируют

[nastasia9]

ну да она просто нагрела своего работодателя

Она "не поимела" ничего с этого. Поэтому "нагрела" - это не в тему немножко...
Просто она бы получила нагоняй,сказав правду.... От этого никто не пострадал!

А уж как "работодатель нагревает" нас - так это по-моему куча сообщений в данной теме! Я исмею ввиду про просрочку, про цены на чеке и на прилавке разные, а уж про обвешивания в обычных магазах я вообще молчу!

Про ревизию: была такая передача про крупные супермаркеты типа Самберри - у них там недостача каждый день огромная! Естественно с продавцов ее не вычитают (у них там и так зп копейки сущие). Просто в продуктовых магазах считается, что, например, гнилые овощи и фрукты, разбитые баночки или просрочку можно списать - вот они так с недостачей и поступают.....

[Tasha]

Муж год назад в Самбери покупал продукты и памперсы ребенку, продукты пробили, а памперсы забыли.
Муж обнаружил это дома. Поехал обратно, так как говорит, мне чужого не надо, а совесть была спокойна.
Так не поверите, через неделю с ребенком идем, и прямо под ногами валяется 500р.
Так же на детской площадке находили кошелек, отнесли охране (двор охраняется), что они с ним сделали, это уже с них спрос

[987654]

Tasha,

[ВАСИЛЬКОВА]

Муж год назад в Самбери покупал продукты и памперсы ребенку, продукты пробили, а памперсы забыли.
Муж обнаружил это дома. Поехал обратно, так как говорит, мне чужого не надо, а совесть была спокойна.
Так не поверите, через неделю с ребенком идем, и прямо под ногами валяется 500р.
Так же на детской площадке находили кошелек, отнесли охране (двор охраняется), что они с ним сделали, это уже с них спрос

Я вот только не поняла, как вас супермаркет-то обманул?

[Tasha]

ВАСИЛЬКОВА, никак на стр назад писали про то, как ошибаются и не пробивают или наоборот лишние деньги дают, вот и я свой случай написала. Есть ли вообще совесть и могут ли брать чужое....

[slonik]

в инете нашла. может и писали где такое.

Скрытый текст: Показать

Мелкие хитрости большого магазина, или как нас обманывают в супермаркетах?



Казалось бы, основное удобство супермаркета в том, что покупатель сам выбирает продукты. Никто не мешает ему, никто не дает советов и не влияет на выбор. Увы, это миф. Вот самые популярные приемы запудрить покупателям мозги.

Казалось бы, основное удобство супермаркета в том, что покупатель сам выбирает продукты. Никто не мешает ему, никто не дает советов и не влияет на выбор. Увы, это миф.

Известно, что именно в супермаркете совершается больше всего так называемых "немотивированных покупок" - приобретений, которые покупатель вовсе не собирался делать. Но это все-таки еще не обман. Мы же говорим о проблемах нарушения законодательства в магазинах.

Самая распространенная уловка или неаккуратность персонала торгового зала - путаница в ценниках. На полках размещено огромное количество товаров, а рядом - большое число различных ценников. На ценнике обязательно указано точное наименование товара, его артикул и цена. При покупке внимательный покупатель сможет их сопоставить.

Другое дело, когда цена, указанная на ценнике, не соответствует действительности. Когда одновременно приобретаешь 15-20 наименований товаров, сложно запомнить, что и сколько стоит. Если общая сумма ваших покупок существенно выше, чем та, на которую вы рассчитывали, не поленитесь проверить чек. Не стесняйтесь в такой ситуации вызывать менеджера магазина и предложите ему сверить цены на ценнике и в чеке.

Несмотря на то, что потребители, выбирая товар, чаще всего обращают внимание именно на срок годности, продажа товара с истекшим (истекающим) сроком годности еще не редкость. Такие товары обычно выставляют на наиболее доступные для потребителей места (на полки, расположенные на уровне глаз). К сожалению, большинство покупателей в супермаркетах вообще не смотрят на дату изготовления товара, но даже те, кто смотрит, рискуют увидеть на месте даты наклейку с русским переводом информации о товаре либо "случайно" затертую или поврежденную надпись. Подобные дефекты должны насторожить покупателя. Не менее распространена упаковка залежалого товара в вакуум. Так что если вы покупаете продукты в вакуумной упаковке, то обратите внимание на то, когда и кем была выполнена упаковка, есть ли информация о дате изготовления упакованного продукта.

Манипуляции с весом известны еще со времен советской торговли, только сейчас они приобрели весьма технологичный формат. Например, методика моментальной заморозки специально политой водой рыбы и морепродуктов позволяет образовать слой ледяной корки. В результате покупатели часть денег (иногда до 30 процентов) отдают за обычную воду. Некоторые продукты (прежде всего фрукты и овощи) при хранении теряют вес, поэтому такой товар в супермаркетах часто фасуют сразу же по получении, указывая на упаковке вес и стоимость на день упаковывания. Если продукция не будет продана в течение нескольких дней, масса продукта уменьшится естественным образом.

Еще один способ - пересортица. В коробке с дорогими мандаринами или грибами оказываются похожие товары, только из другой ценовой категории. Не попадаться на подобные приемы могут только внимательные покупатели.

Стоит запомнить

Если покупатель случайно повредил товар, то оплачивать этот товар он не должен. При покупке в супермаркетах (магазинах самообслуживания) приобретение товара (то есть переход права собственности на него) происходит в момент оплаты товара на кассе. До этого момента товар является собственностью продавца. В силу ст. 459 ГК РФ риск случайной гибели товара лежит на собственнике. Так как до момента оплаты собственником является продавец или изготовитель, он и будет нести риски, связанные с тем, что товар разбит или поврежден. Платить за испорченный товар придется, если причинение вреда имуществу произошло умышленно.

Навязчивый сервис

С сумками не расставайтесь

Про камеры хранения и обыски на входе и выходе из супермаркета знает даже ребенок. Напомним лишь основные моменты, которые должен знать покупатель.

Супермаркет может требовать, чтобы покупатель оставил сумки за пределами торгового зала только в том случае, когда магазин не только принимает вещи на хранение, но и несет ответственность за их сохранность. Если вам предлагается оставить вещи в ячейках, знайте, что НИКАКОЙ ответственности за сохранность содержимого ячеек магазин не несет! Вы оставляете вещи на свой страх и риск, и если случится кража, то рассчитывать на то, что магазин будет возмещать причиненный ущерб, не приходится.

Вы можете смело заходить в магазин со всеми своими сумками и рюкзаками. Правда, будьте готовы к тому, что все время пребывания в магазине за вами неотступно будет ходить охранник или что вашу сумку "опечатают" на время нахождения в торговом зале.

Если в ваших вещах уже находятся продукты, аналогичные тем, которые можно купить в данном супермаркете, об этом стоит предупредить менеджера. Иначе на выходе из магазина у вас могут потребовать доказательства того, что продукты приобретены в другом месте. В большинстве крупных магазинов собственные сумки и пакеты покупателей "заваривают" в прозрачную пленку, чтобы исключить неприятные ситуации с однородными продуктами на выходе из магазина. Это вполне корректное решение проблемы.

Обыскивать покупателя (сумки покупателя) ни охрана магазина, ни его администрация НЕ МОГУТ! Если у охраны возникли сомнения в добросовестности покупателя (есть подозрения на кражу), то для проведения каких-либо процессуальных действий (досмотр, обыск и т. п.) должны быть вызваны представители органов внутренних дел, которые наделены правом составлять протоколы об административных правонарушениях.

Правила и право

Кому вход запрещен

С каждым днем появляется все больше мест, где на замену маленьким специализированным магазинчикам приходят многофункциональные супермаркеты и гипермаркеты.

Сокращение времени на покупки и широкий ассортимент - это безусловный плюс. А в чем же минусы супермаркетов?

Очень часто на двери супермаркета можно встретить значки или таблички о том, что в магазин запрещен вход с собаками, с мороженым, колясками, на роликах и др.

Можно рассуждать так: супермаркет - коммерческая организация, действующая на конкурентном рынке, которая может устанавливать определенные правила для своего предприятия, в том числе и по отношению к покупателям. Мы же предоставляем такое право предпринимателям, действующим в других сферах услуг: например, соглашаемся платить за багаж, провозимый в транспорте сверх нормы, установленной транспортной компанией.

На самом деле магазин может устанавливать любые ограничения, если эти ограничения приняты в интересах обеспечения безопасности покупателей. Вряд ли кто-то будет возражать против запрета входить в торговый зал с мороженым, так как мороженое может начать таять, испачкать пол, товары или одежду других покупателей. К тому же подобный запрет не лишает потенциального покупателя возможности зайти в магазин и сделать покупку. Надо лишь доесть мороженое за пределами торгового зала.

Другое дело - покупатели с детскими колясками или покупатели, передвигающиеся на колясках (инвалиды). Запретив им вход в магазин, администрация фактически лишает их права на покупку. А здесь вступает в действие статья 492 ГК РФ, в силу которой договор купли-продажи является публичным, то есть магазин обязан продать товар любому лицу, которое согласно этот товар приобрести за предложенную цену.

Устанавливая запрет, преодолеть который покупатель не может (инвалид без коляски не передвигается, а мать не оставит ребенка без присмотра), супермаркет фактически отказывает ему в праве на покупку, что недопустимо, даже если такое правило магазин оправдывает интересами безопасности других покупателей. Например, ссылаясь на недостаток торговых площадей.

Чтобы не нарушать права потребителей в подобных ситуациях, магазин обязан обеспечить покупателю возможность сделать покупку, например, попросить у инвалида список необходимых продуктов и принести их к месту платежа или назначить сотрудника, который будет отвечать за сохранность коляски с ребенком, пока мама делает покупки в магазине.

[Дашик]

Наверно, тоже можно отнести к обману покупателей то, что сдачу не полностью дают в магазине. Например, "Мир продуктов" в золотой птичке на ул. Тихоокеанской.
Брала продукты, сумма получилась ХХХ, 87 коп., сдачу должны были дать несколько рублей и 13 копеек, копейки, конечно же не дали, ладно, сумма небольшая...В следующий раз пошла, сдача должна была быть 6 руб. 20 коп, мне опять копейки не дают...Тут я вежливо спрашиваю, девушка, а где 20 копеек? Она мне говорит, я округлила - дала вам 7 рублей, я говорю, вы дали 6 руб., она ну ладно вот вам тогда еще 1 руб...
Странно получается, если на кассе не будет хватать у тебя тех же 20 копеек, то товар не рассчитывают, а если они не дают, то еще с таким видом начинают ворчать- вот ваши копейки...
Я потом посмотрела в кассу - у кассира вообще не было копеек! были только рубли!

[Шанталь]

Дашик, вам так принципиальны эти копейки? Не думаю, были бы принципиальны и если бы сводили концы с концами, то закупались бы явно в других местах. С этими копейками продавцам геморроя больше, да и не заработаешь на этих копейках ровным счетом ничего.