а я 2 дня назад купила через интернет новый HTC sensation, он тупо не включается!!!!ни от аккумулятора,который там установлен,ни от сети!вообще мертвое тело!в Профи-ДВ трубку не берут (на Ленинградской,34), поеду завтра в СЦ на Панькова,20, но там тестирование только за деньги, по гарантии не берут.Сказали,причина в аккумуляторе может быть,когда долго лежат,уровень заряда оч сильно падает,нужен специальный прибор "раскачать" батарею, это по телефону ответили на Панькова. ПРодавцу звонила,сказал,установите причину-поменяем,если брак-доставка за их счет...Завтра поеду искать причину...
Добавлено спустя 2 минуты 24 секунды:
вообще,столкнулась с тем,что авторизованных СЦ htc в Ха нет,кто по гарантии берет...печалька..
Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
- ViktoriЯ
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 20
- Сообщения: 1727
- На форуме с 28 мар 2009, 22:28
- Благодарил (а): 85 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
Olapion писал(а):2 дня назад купила через интернет новый HTC sensation, он тупо не включается
Olapion, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» если товар, заказанный в интернет-магазине, вам не понравится, вы имеете право вернуть его в течение 7 дней без объяснения причин.
Добавлено спустя 1 минуту 43 секунды:
В сервисный центр категорически не советую обращаться в вашем случае!
- jersan
- *Он наш супермен*
- Сообщений в теме: 12
- Сообщения: 19694
- На форуме с 11 окт 2010, 12:48
- Реальное имя: Дмитрий
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 2201 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
как так купила телефон и курьер не проверил хотя бы включение балалайки? очень странновато
- ViktoriЯ
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 20
- Сообщения: 1727
- На форуме с 28 мар 2009, 22:28
- Благодарил (а): 85 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
Olapion, У меня складывается впечатление, что продавец хитрит. Согласно статье 18 ФЗ «О защите прав потребителей» Вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за телефон суммы. Телефон – это технически сложный товар и т.к. Вы обнаружили в нем недостатки, у вас есть 15 дней со дня покупки для расторжения договора купли-продажи. Продавец просто не хочет вам возвращать деньги.
В интернете очень много информации по этому поводу! Погуглите! Смотрите вышеупомянутый закон статья 26
Добавлено спустя 1 минуту 10 секунд:
У курьера другие полномочия и обязанности - он занимается доставкой товара
В интернете очень много информации по этому поводу! Погуглите! Смотрите вышеупомянутый закон статья 26
Добавлено спустя 1 минуту 10 секунд:
jersan писал(а):курьер не проверил хотя бы включение балалайки?
У курьера другие полномочия и обязанности - он занимается доставкой товара
- jersan
- *Он наш супермен*
- Сообщений в теме: 12
- Сообщения: 19694
- На форуме с 11 окт 2010, 12:48
- Реальное имя: Дмитрий
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 2201 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
ViktoriЯ писал(а):У курьера другие полномочия и обязанности - он занимается доставкой товара
почему то все курьеры при мне проверяют хотя бы включение телефона... иначе зачем мне покупать брак? ни один не отказался от проверки... наверное у меня рожа страшная и мне боятся отказать...
Скрытый текст: Показать
- ViktoriЯ
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 20
- Сообщения: 1727
- На форуме с 28 мар 2009, 22:28
- Благодарил (а): 85 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
jersan писал(а):почему то все курьеры при мне проверяют хотя бы включение телефона... иначе зачем мне покупать брак? ни один не отказался от проверки... наверное у меня рожа страшная и мне боятся отказать...
jersan, это была их личная инициатива, на добровольных началах они это делали. Это не запрещено!
Проверять качество доставляемого товара или консультировать клиента, например, на тему «Правила эксплуатации» не входит в должностные обязанности курьера!
- jersan
- *Он наш супермен*
- Сообщений в теме: 12
- Сообщения: 19694
- На форуме с 11 окт 2010, 12:48
- Реальное имя: Дмитрий
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 2201 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
ViktoriЯ писал(а):это была их личная инициатива, на добровольных началах они это делали
не логично... ибо если товар который я хочу купить не работает а проверить его работоспособность минимальную, это дело трёх минут, то я и покупать товар без проверки не буду... и имею на это полное право... ибо в мои должностные обязанности не входит покупка кота в мешке... в общем курьер - фуфло и интернет-магАзин такой же...
Скрытый текст: Показать
- ViktoriЯ
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 20
- Сообщения: 1727
- На форуме с 28 мар 2009, 22:28
- Благодарил (а): 85 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
jersan писал(а):не логично...
Т.е. вы считаете, что проверять товар - это функция курьера?
На самом деле покупатель сам должен осмотреть покупку. Ведь даже когда мы покупаем что-то в обычном магазине (не интернет), общаясь с продавцами-консультантами, которые нам демонстрируют товар, мы сами осматриваем приобретаемый товар и решаем покупать/не покупать, а не говорим что-то вроде: «Вы проверьте, а я пока погуляю по магазину, если все в порядке – заверните, я оплачу».
А что касается проблемы Olapion, не удивлюсь, что телефон сначала (в момент покупки) работал, поэтому она его и купила.
- jersan
- *Он наш супермен*
- Сообщений в теме: 12
- Сообщения: 19694
- На форуме с 11 окт 2010, 12:48
- Реальное имя: Дмитрий
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 2201 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
ViktoriЯ писал(а):а не говорим что-то вроде: «Вы проверьте, а я пока погуляю по магазину, если все в порядке – заверните, я оплачу».
я так всегда говорю... ни разу не отказали и в спину не плюнули...
Скрытый текст: Показать
- ViktoriЯ
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 20
- Сообщения: 1727
- На форуме с 28 мар 2009, 22:28
- Благодарил (а): 85 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
jersan писал(а):ViktoriЯ писал(а):а не говорим что-то вроде: «Вы проверьте, а я пока погуляю по магазину, если все в порядке – заверните, я оплачу».
я так всегда говорю... ни разу не отказали и в спину не плюнули...
jersan, это вы сейчас свой юмор демонстрируете? Это уже офф! Логично?
- jersan
- *Он наш супермен*
- Сообщений в теме: 12
- Сообщения: 19694
- На форуме с 11 окт 2010, 12:48
- Реальное имя: Дмитрий
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 2201 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
ViktoriЯ писал(а):Это уже офф!
если исходить из логики первого поста, то выражаясь более конкретно... автор ССЗБ
на любом форуме кроме узко специализированных оффтопик это примерно 80% всех сообщений...
я надеюсь вам не надо объяснять значение аббревиатуры ССЗБ?
Скрытый текст: Показать
- ViktoriЯ
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 20
- Сообщения: 1727
- На форуме с 28 мар 2009, 22:28
- Благодарил (а): 85 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
jersan, то, что автор первого поста «сам виноват» - логично!
Я просто подумала, что модераторов не очень обрадует наши посты! Всего-навсего!
Я просто подумала, что модераторов не очень обрадует наши посты! Всего-навсего!
- jersan
- *Он наш супермен*
- Сообщений в теме: 12
- Сообщения: 19694
- На форуме с 11 окт 2010, 12:48
- Реальное имя: Дмитрий
- Благодарил (а): 44 раза
- Поблагодарили: 2201 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
ViktoriЯ писал(а):Я просто подумала, что модераторов не очень обрадует наши посты! Всего-навсего
они на такие глупости уже не обращают внимания
кстати, хотелось бы услышать название нехорошего магазина, то...
Скрытый текст: Показать
- ViktoriЯ
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 20
- Сообщения: 1727
- На форуме с 28 мар 2009, 22:28
- Благодарил (а): 85 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
jersan писал(а):они на такие глупости уже не обращают внимания
Вам виднее - я смотрю вы опытнее.
jersan писал(а):кстати, хотелось бы услышать название нехорошего магазина, то...
А мне хотелось бы, чтоб Olapion прочла мои рекомендации, прежде чем пошла в СЦ.
Напишу-ка я ей ЛС
- Olapion
- *Мыловар*
- Сообщений в теме: 8
- Сообщения: 1565
- На форуме с 27 ноя 2009, 12:45
- Реальное имя: Ольга
- Благодарил (а): 77 раз
- Поблагодарили: 82 раза
- Контактная информация:
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
еще вопрос-когда открывали коробку с телефоном,надорвали ее.Примут в таком виде? Магазин называется "Цена 5", cena5.ru. В момент покупки я ж не могла проверить его работоспособность,я же не в реале покупала,через сайт.И в обязанности курьера, правильно,не входит проверять работоспособность мобильника.
-
- Реклама