Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
-
- Пользователь
- Сообщений в теме: 1
- Сообщения: 248
- На форуме с 27 сен 2010, 18:39
- Реальное имя: Ирина
- Благодарил (а): 1 раз
- Поблагодарили: 7 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
А у меня такая ситуация: Муж вчера приобрел телефон, а я ему на день рождения тоже приготовила подарочек - новенький телефончик. Естественно пришлось в подарке заранее признаться, и мы решили с мужем купленный телефон (более дешевый) вернуть, телефон абсолютно новый, даже не включали. Сегодня муж повез его в Евросеть (рядом с Совкино), девочка-консультант, молча выслушала, оформила рекламацию на возврат и отправила электронкой в головной офис, за ответом сказала приходить вечером, и вот 30 минут назад получили ответ - в возврате денег отказано, причины не объясняем. На вопрос: и что же делать? Ответ: не знаем, ваши проблемы. Что делать? Как вернуть деньги? Куда бежать? Подскажите кто-нибудь.
- Volik
- Я тут навеки
- Сообщений в теме: 13
- Сообщения: 3170
- На форуме с 21 мар 2009, 16:11
- Реальное имя: Ольга
- Благодарил (а): 469 раз
- Поблагодарили: 490 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
Мама Ромы, Ну для начала позвоните в Защиту прав потребителей объясните ситуацию, Вам там должны подсказать что делать. Или еще вариант дать объявление и продать дешевле чем купили.
Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд:
ДиДи, как у Вас дело продвигается?
Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд:
ДиДи, как у Вас дело продвигается?
- ДиДи
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 28
- Сообщения: 1331
- На форуме с 03 янв 2011, 23:34
- Реальное имя: Елена
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 215 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
Мама Ромы, ну причину отказа они однозначно должны написать! Отказ без причины, это уже как минимум нарушение прав потребителя, и повод для обращения в контролирующие органы! Другой вопрос, что и отказать то они вам вправе, оснований для возврата нет. Хотя можно попробовать применить ст. 451 Гражданского Кодекса, но это только через суд.
Volik, дело продвигается, назначено судебное заседание на 28.04. думаю что вопрос там окончательно и решится, на предварительное слушание представитель Мегафона пришла не готовая, отзыв не написала, и вообще ничего пояснить по этому поводу пояснить не смогла. Ее атака на меня вообще повергла меня в шок : "А вы зачем купили красный чехол для белого телефона" . У меня прямо челюсть и отвисла! Во общем все потом в подробностях!
Volik, дело продвигается, назначено судебное заседание на 28.04. думаю что вопрос там окончательно и решится, на предварительное слушание представитель Мегафона пришла не готовая, отзыв не написала, и вообще ничего пояснить по этому поводу пояснить не смогла. Ее атака на меня вообще повергла меня в шок : "А вы зачем купили красный чехол для белого телефона" . У меня прямо челюсть и отвисла! Во общем все потом в подробностях!
Скрытый текст: Показать
- Volik
- Я тут навеки
- Сообщений в теме: 13
- Сообщения: 3170
- На форуме с 21 мар 2009, 16:11
- Реальное имя: Ольга
- Благодарил (а): 469 раз
- Поблагодарили: 490 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
ДиДи писал(а):Ее атака на меня вообще повергла меня в шок : "А вы зачем купили красный чехол для белого телефона" .
Совсем ей сказать что ли не чего было. Ей встречный вопрос:- А вы зачем его продавали, если он красится???"
- ДиДи
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 28
- Сообщения: 1331
- На форуме с 03 янв 2011, 23:34
- Реальное имя: Елена
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 215 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
Volik, Спасибо ей за то что она подтвердила суду, что телефон покрасился от чехла, а не я его подкрасила! Без экспертизы хоть обойдемся! А то бы еще месяца на три растянулось!
Скрытый текст: Показать
- ДиДи
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 28
- Сообщения: 1331
- На форуме с 03 янв 2011, 23:34
- Реальное имя: Елена
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 215 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
Volik, Жалко во только, что это не под протокол было сказано, на предварительном протокол не ведется!
Скрытый текст: Показать
- ДиДи
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 28
- Сообщения: 1331
- На форуме с 03 янв 2011, 23:34
- Реальное имя: Елена
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 215 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
Сглазила я сама себя! Назначил суд экспертизу! Дело приостановили до середины июля!
Скрытый текст: Показать
- ViktoriЯ
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 20
- Сообщения: 1727
- На форуме с 28 мар 2009, 22:28
- Благодарил (а): 85 раз
- Поблагодарили: 5 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
ДиДи писал(а):Назначил суд экспертизу!
ДиДи, я думаю, Вам не стоит переживать из-за этого, ведь Вы же телефон сами не окрашивали. Уверенна, что экспертиза подтвердит, что это произошло от чехла. Наверное, что решение о проведении экспертизы было принято для того, чтоб не нарушать существующие правила и порядок ведения дела.
Жаль, что все так надолго затянулось
-
- Новичок
- Сообщений в теме: 1
- Сообщения: 31
- На форуме с 24 июл 2011, 19:20
- Реальное имя: Мила
- Благодарил (а): 6 раз
- Поблагодарили: 4 раза
Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
Девочки! у меня аналогичная ситуация купила телефон в Сотовом мире, он через месяц отказал.В магазине меня отправили к их юристу на Панькова. Подскажите, я отдам ей претензию, а дальше какие действия? Кто экспертизу проводит?
Я в настоящее время успешна,удачлива и востребована!
- ДиДи
- Ударник форума
- Сообщений в теме: 28
- Сообщения: 1331
- На форуме с 03 янв 2011, 23:34
- Реальное имя: Елена
- Благодарил (а): 92 раза
- Поблагодарили: 215 раз
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
Энжи, Претензию вы можете отдать в офисе где и покупали телефон, и они не имеют права вам отказать, только копию обязательно себе сделайте, и пусть на этой копии проставят дату подпись и печать, и тот кто принял разборчиво напишет свое ФИО, (с бейджиком сверьте), либо идите в головной офис расположенный в Хабаровске, и пусть как положено ставят входящий регистрационный номер.
Экспертизу может проводить и покупатель (за свой счет) и продавец, по желанию. Однако у меня доверие к нашим продавцам исчерпано!
ViktoriЯ, Да по поводу окраски и не переживаю (хотя боюсь уже чтото предсказывать). А ходатайство на экспертизу меня вынудил заявит ответчик, поскольку теперь ониутверждают что неизвестно по какой причине окрасился телефон. Короче старая песня, поэтому не понимаю почему предварительные заседания ведутся без протокола! Теперь она заявила, что вообще молчала, хотя был конкретный вопрос суда, на который она подтвердила, что они не оспаривают сей факт. И экспертизу оплачиваю тоже я, ох и насчитаю же я им неустойку!
Добавлено спустя 2 минуты 59 секунд:
Энжи, Еще забыла вам пояснить. В течении 10 дней они обязаны вам ответить на вашу претензию. Ну а если откажут в претензии удовлетворить ваши требования (в чем я практически не сомневаюсь, указав на вашу вину в неправильной эксплуатации), тогда суд!
Экспертизу может проводить и покупатель (за свой счет) и продавец, по желанию. Однако у меня доверие к нашим продавцам исчерпано!
ViktoriЯ, Да по поводу окраски и не переживаю (хотя боюсь уже чтото предсказывать). А ходатайство на экспертизу меня вынудил заявит ответчик, поскольку теперь ониутверждают что неизвестно по какой причине окрасился телефон. Короче старая песня, поэтому не понимаю почему предварительные заседания ведутся без протокола! Теперь она заявила, что вообще молчала, хотя был конкретный вопрос суда, на который она подтвердила, что они не оспаривают сей факт. И экспертизу оплачиваю тоже я, ох и насчитаю же я им неустойку!
Добавлено спустя 2 минуты 59 секунд:
Энжи, Еще забыла вам пояснить. В течении 10 дней они обязаны вам ответить на вашу претензию. Ну а если откажут в претензии удовлетворить ваши требования (в чем я практически не сомневаюсь, указав на вашу вину в неправильной эксплуатации), тогда суд!
Скрытый текст: Показать
-
- Новичок
- Сообщений в теме: 4
- Сообщения: 44
- На форуме с 14 апр 2010, 14:22
- Реальное имя: Ирина
- Благодарил (а): 3 раза
- Поблагодарили: 4 раза
Re: Как вернуть деньги за НОВЫЙ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН?
Диди, если экспертиза стоит прилично стоит ли она этих расходов, и подтвердят они, что окрасился телефон от чехла, то что от этого изменится? Я так понимаю телефон у вас исправен. А вы хотите, чтобы они заменили вам телефон? А вы просили у них замену чехла и корпуса телефона или они вообще всю вину на вас перекладывают и ничего не предлагают?
-
- Реклама