Подскажите по данной ситуации как быть?
Купили машинку ребенку на р/у. Машина то едет,то не едет. В течении 14 дней обратились к продавцу с заявлением на возврат денег. На что нам продавец сказал,что видят,что машина то едет,то не едет,но они хотят взять её на экспертизу на 10 дней,чтоб убедиться действительно ли она не работает. Меня такое не устраивает. Как можно вернуть? Дайте ссылку на закон,где возможно возврат без экспертиз.
Возврат товара в течении 14дней
- FROSJA_XAB
- *Красиво жить не запретишь*
- Сообщений в теме: 8
- Сообщения: 4478
- На форуме с 25 июн 2009, 08:46
- Реальное имя: Татьяна
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 18 раз
- Контактная информация:
- FROSJA_XAB
- *Красиво жить не запретишь*
- Сообщений в теме: 8
- Сообщения: 4478
- На форуме с 25 июн 2009, 08:46
- Реальное имя: Татьяна
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 18 раз
- Контактная информация:
- Вероника
- Я тут навеки
- Сообщений в теме: 2
- Сообщения: 7815
- На форуме с 13 авг 2007, 15:52
- Благодарил (а): 954 раза
- Поблагодарили: 974 раза
Re: Возврат товара в течении 14дней
FROJA_XAB
Вы напишите заявление о расторжении договора купли-продажи, что требуете возврат денег. В интернете поищите, там куча таких примеров заявлений есть.
Вы напишите заявление о расторжении договора купли-продажи, что требуете возврат денег. В интернете поищите, там куча таких примеров заявлений есть.
- FROSJA_XAB
- *Красиво жить не запретишь*
- Сообщений в теме: 8
- Сообщения: 4478
- На форуме с 25 июн 2009, 08:46
- Реальное имя: Татьяна
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 18 раз
- Контактная информация:
Re: Возврат товара в течении 14дней
Вероника
И они мне тут же должны деньги вернуть или все-таки чз экспертизу?
И они мне тут же должны деньги вернуть или все-таки чз экспертизу?
- FROSJA_XAB
- *Красиво жить не запретишь*
- Сообщений в теме: 8
- Сообщения: 4478
- На форуме с 25 июн 2009, 08:46
- Реальное имя: Татьяна
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 18 раз
- Контактная информация:
Re: Возврат товара в течении 14дней
Клевер
Нет,только чз экспертизу. Они меня спросили у вас обмен? Я сказал возврат денег,тогда сказали,только чз экспертизу. А я спрашиваю,а если обмен,все равно чз экспертизу...т е все равно решили стоять на своем.
Нет,только чз экспертизу. Они меня спросили у вас обмен? Я сказал возврат денег,тогда сказали,только чз экспертизу. А я спрашиваю,а если обмен,все равно чз экспертизу...т е все равно решили стоять на своем.
- Шамсик
- *ВсёуСПевающая мама*
- Сообщений в теме: 10
- Сообщения: 6164
- На форуме с 19 июл 2008, 00:08
- Реальное имя: Елена
- Благодарил (а): 469 раз
- Поблагодарили: 777 раз
Re: Возврат товара в течении 14дней
FROJA_XAB
Вы действительно можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, как не подошедший Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Только в случае, если аналогичного товара нет в наличии у продавца, возможно вернуть деньги. Но это относится только к товарам надлежащего качества. Так как Вы указали на недостаток товара, продавец действительно может провести проверку его качества, а в случае необходимости и экспертизу, по результатам которой и примет решение о возврате Вам денег, если Вы просите именно это, т.к. возможны варианты: обмен на другой товар, уменьшение покупной цены, ремонт и т.д. срок рассмотрения Вашей претензии по закону - 10 дней В данной ситуации продавец действует по закону, ничего страшного в экспертизе нет, делают ее обычно быстро (у меня как продавца это заняло полчаса и плюс 2 дня на то, что я записалась на нее заранее).
Вы действительно можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, как не подошедший Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Только в случае, если аналогичного товара нет в наличии у продавца, возможно вернуть деньги. Но это относится только к товарам надлежащего качества. Так как Вы указали на недостаток товара, продавец действительно может провести проверку его качества, а в случае необходимости и экспертизу, по результатам которой и примет решение о возврате Вам денег, если Вы просите именно это, т.к. возможны варианты: обмен на другой товар, уменьшение покупной цены, ремонт и т.д. срок рассмотрения Вашей претензии по закону - 10 дней В данной ситуации продавец действует по закону, ничего страшного в экспертизе нет, делают ее обычно быстро (у меня как продавца это заняло полчаса и плюс 2 дня на то, что я записалась на нее заранее).
- FROSJA_XAB
- *Красиво жить не запретишь*
- Сообщений в теме: 8
- Сообщения: 4478
- На форуме с 25 июн 2009, 08:46
- Реальное имя: Татьяна
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 18 раз
- Контактная информация:
Re: Возврат товара в течении 14дней
Шамсик
Так мне не нужна именно такая машина. А ведь они могут её заменить и все,где гарантия.
Так мне не нужна именно такая машина. А ведь они могут её заменить и все,где гарантия.
- Шамсик
- *ВсёуСПевающая мама*
- Сообщений в теме: 10
- Сообщения: 6164
- На форуме с 19 июл 2008, 00:08
- Реальное имя: Елена
- Благодарил (а): 469 раз
- Поблагодарили: 777 раз
Re: Возврат товара в течении 14дней
FROJA_XAB
Чтобы получить именно деньги, а не обмен, надо написать письменную претензию с указанием только одного Вашего пожелания: денег и точка. Если еще не писали - пишите сейчас, зарегистрируйте у продавца свой экземпляр. Укажите в претензии, что желаете присутствовать при проведении экспертизы, на случай, если продавец "забудет" сам Вас уведомить о времени и месте ее проведения, тогда Вы сами можете указать экспертам недостатки машинки и вообще убедиться, что именно Вашу машинку привезли на экспертизу. Кстати, если экспертиза не выявит недостатков, тут уж извините, Ваше "не нужна мне эта машинка" уже никого интересовать не будет Вы же ее зачем-то купили изначально и если она исправна, почему бы Вам ей не пользоваться?
Чтобы получить именно деньги, а не обмен, надо написать письменную претензию с указанием только одного Вашего пожелания: денег и точка. Если еще не писали - пишите сейчас, зарегистрируйте у продавца свой экземпляр. Укажите в претензии, что желаете присутствовать при проведении экспертизы, на случай, если продавец "забудет" сам Вас уведомить о времени и месте ее проведения, тогда Вы сами можете указать экспертам недостатки машинки и вообще убедиться, что именно Вашу машинку привезли на экспертизу. Кстати, если экспертиза не выявит недостатков, тут уж извините, Ваше "не нужна мне эта машинка" уже никого интересовать не будет Вы же ее зачем-то купили изначально и если она исправна, почему бы Вам ей не пользоваться?
- FROSJA_XAB
- *Красиво жить не запретишь*
- Сообщений в теме: 8
- Сообщения: 4478
- На форуме с 25 июн 2009, 08:46
- Реальное имя: Татьяна
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 18 раз
- Контактная информация:
Re: Возврат товара в течении 14дней
Шамсик
Так в том то и дело,что она не исправна,проедет и стоит. Просто продавец видел что она неисправна и уперся рогом. Если б она была исправна,разве бы я стала бы отказываться от нее.
Так в том то и дело,что она не исправна,проедет и стоит. Просто продавец видел что она неисправна и уперся рогом. Если б она была исправна,разве бы я стала бы отказываться от нее.
- Шамсик
- *ВсёуСПевающая мама*
- Сообщений в теме: 10
- Сообщения: 6164
- На форуме с 19 июл 2008, 00:08
- Реальное имя: Елена
- Благодарил (а): 469 раз
- Поблагодарили: 777 раз
Re: Возврат товара в течении 14дней
FROJA_XAB писал(а):Если б она была исправна,разве бы я стала бы отказываться от нее.
FROJA_XAB писал(а):Так мне не нужна именно такая машина. А ведь они могут её заменить и все,где гарантия.
Ну вот если Вам заменят ее на исправную, почему это Вас не устраивает? Не понимаю, почему "продавец уперся"? А если экспертиза покажет, что Вы в машинке основательно поковырялись и она поэтому сломалась? Почему продавец должен верить Вам на слово? Тут весь вопрос в нескольких днях, которые нужны для экспертизы, потерпите
- FROSJA_XAB
- *Красиво жить не запретишь*
- Сообщений в теме: 8
- Сообщения: 4478
- На форуме с 25 июн 2009, 08:46
- Реальное имя: Татьяна
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 18 раз
- Контактная информация:
Re: Возврат товара в течении 14дней
Шамсик
Так у них этих машин штук 5 стоит в отделе уценки,то не работает,то не едет. Где гарантия,что след будет работать исправно. Я лучше поменяю на другой товар или куплю др игрушку в др магазин.
Добавлено спустя 1 минуту 33 секунды:
И поковыряться мы не успели,принесли и она толком не едет,убрали сразу.
Так я только сегодня увидела столько этих машин в уценке. Видела бы раньше,не купила бы точно.
Так у них этих машин штук 5 стоит в отделе уценки,то не работает,то не едет. Где гарантия,что след будет работать исправно. Я лучше поменяю на другой товар или куплю др игрушку в др магазин.
Добавлено спустя 1 минуту 33 секунды:
И поковыряться мы не успели,принесли и она толком не едет,убрали сразу.
Так я только сегодня увидела столько этих машин в уценке. Видела бы раньше,не купила бы точно.
- Шамсик
- *ВсёуСПевающая мама*
- Сообщений в теме: 10
- Сообщения: 6164
- На форуме с 19 июл 2008, 00:08
- Реальное имя: Елена
- Благодарил (а): 469 раз
- Поблагодарили: 777 раз
Re: Возврат товара в течении 14дней
FROJA_XAB писал(а):Где гарантия,что след будет работать исправно
Ну вот поэтому и стоит написать письменно, что Вы хотите именно деньги, а не обмен на другую аналогичную машинку
- FROSJA_XAB
- *Красиво жить не запретишь*
- Сообщений в теме: 8
- Сообщения: 4478
- На форуме с 25 июн 2009, 08:46
- Реальное имя: Татьяна
- Благодарил (а): 11 раз
- Поблагодарили: 18 раз
- Контактная информация:
Re: Возврат товара в течении 14дней
Шамсик
Так я о чем толкую,я напишу на возврат денег. Они возьмут машину на экспертизу и поменяют и отдадут др. ,типа исправна чего хотите?!
Так я о чем толкую,я напишу на возврат денег. Они возьмут машину на экспертизу и поменяют и отдадут др. ,типа исправна чего хотите?!
-
- Реклама