Возврат товара в течении 14дней

Аватара пользователя
FROSJA_XAB
*Красиво жить не запретишь*
Сообщений в теме: 8
Сообщения: 4478
На форуме с 25 июн 2009, 08:46
Реальное имя: Татьяна
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 18 раз
Контактная информация:

Возврат товара в течении 14дней

Сообщение FROSJA_XAB » 13 ноя 2010, 11:03

Подскажите по данной ситуации как быть?
Купили машинку ребенку на р/у. Машина то едет,то не едет. В течении 14 дней обратились к продавцу с заявлением на возврат денег. На что нам продавец сказал,что видят,что машина то едет,то не едет,но они хотят взять её на экспертизу на 10 дней,чтоб убедиться действительно ли она не работает. Меня такое не устраивает. Как можно вернуть? Дайте ссылку на закон,где возможно возврат без экспертиз.
Аватара пользователя
Вероника
Я тут навеки
Сообщений в теме: 2
Сообщения: 7815
На форуме с 13 авг 2007, 15:52
Благодарил (а): 954 раза
Поблагодарили: 974 раза

Re: Возврат товара в течении 14дней

Сообщение Вероника » 13 ноя 2010, 11:06

FROJA_XAB
Продавец имеет право взять товар на экспертизу до 10 дней. Поэтому вам остаётся только ждать :listen
Аватара пользователя
FROSJA_XAB
*Красиво жить не запретишь*
Сообщений в теме: 8
Сообщения: 4478
На форуме с 25 июн 2009, 08:46
Реальное имя: Татьяна
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 18 раз
Контактная информация:

Re: Возврат товара в течении 14дней

Сообщение FROSJA_XAB » 13 ноя 2010, 11:18

Вероника
А где гарантия того что они просто не поменяют товар?
Аватара пользователя
Вероника
Я тут навеки
Сообщений в теме: 2
Сообщения: 7815
На форуме с 13 авг 2007, 15:52
Благодарил (а): 954 раза
Поблагодарили: 974 раза

Re: Возврат товара в течении 14дней

Сообщение Вероника » 13 ноя 2010, 17:31

FROJA_XAB

Вы напишите заявление о расторжении договора купли-продажи, что требуете возврат денег. В интернете поищите, там куча таких примеров заявлений есть.
Аватара пользователя
FROSJA_XAB
*Красиво жить не запретишь*
Сообщений в теме: 8
Сообщения: 4478
На форуме с 25 июн 2009, 08:46
Реальное имя: Татьяна
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 18 раз
Контактная информация:

Re: Возврат товара в течении 14дней

Сообщение FROSJA_XAB » 13 ноя 2010, 22:04

Вероника
И они мне тут же должны деньги вернуть или все-таки чз экспертизу?
Аватара пользователя
Клевер
Слингомама
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 14690
На форуме с 07 июл 2007, 13:50
Реальное имя: Светлана
Благодарил (а): 238 раз
Поблагодарили: 164 раза
Контактная информация:

Re: Возврат товара в течении 14дней

Сообщение Клевер » 13 ноя 2010, 22:07

а заменить по доброй воле не хотят?
Аватара пользователя
FROSJA_XAB
*Красиво жить не запретишь*
Сообщений в теме: 8
Сообщения: 4478
На форуме с 25 июн 2009, 08:46
Реальное имя: Татьяна
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 18 раз
Контактная информация:

Re: Возврат товара в течении 14дней

Сообщение FROSJA_XAB » 13 ноя 2010, 22:09

Клевер
Нет,только чз экспертизу. Они меня спросили у вас обмен? Я сказал возврат денег,тогда сказали,только чз экспертизу. А я спрашиваю,а если обмен,все равно чз экспертизу...т е все равно решили стоять на своем.
Аватара пользователя
Шамсик
*ВсёуСПевающая мама*
Сообщений в теме: 10
Сообщения: 6164
На форуме с 19 июл 2008, 00:08
Реальное имя: Елена
Благодарил (а): 469 раз
Поблагодарили: 777 раз

Re: Возврат товара в течении 14дней

Сообщение Шамсик » 13 ноя 2010, 22:21

FROJA_XAB
Вы действительно можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, как не подошедший Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Только в случае, если аналогичного товара нет в наличии у продавца, возможно вернуть деньги. Но это относится только к товарам надлежащего качества. Так как Вы указали на недостаток товара, продавец действительно может провести проверку его качества, а в случае необходимости и экспертизу, по результатам которой и примет решение о возврате Вам денег, если Вы просите именно это, т.к. возможны варианты: обмен на другой товар, уменьшение покупной цены, ремонт и т.д. срок рассмотрения Вашей претензии по закону - 10 дней :-) В данной ситуации продавец действует по закону, ничего страшного в экспертизе нет, делают ее обычно быстро (у меня как продавца это заняло полчаса и плюс 2 дня на то, что я записалась на нее заранее).
Аватара пользователя
FROSJA_XAB
*Красиво жить не запретишь*
Сообщений в теме: 8
Сообщения: 4478
На форуме с 25 июн 2009, 08:46
Реальное имя: Татьяна
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 18 раз
Контактная информация:

Re: Возврат товара в течении 14дней

Сообщение FROSJA_XAB » 13 ноя 2010, 22:34

Шамсик
Так мне не нужна именно такая машина. А ведь они могут её заменить и все,где гарантия.
Аватара пользователя
Шамсик
*ВсёуСПевающая мама*
Сообщений в теме: 10
Сообщения: 6164
На форуме с 19 июл 2008, 00:08
Реальное имя: Елена
Благодарил (а): 469 раз
Поблагодарили: 777 раз

Re: Возврат товара в течении 14дней

Сообщение Шамсик » 13 ноя 2010, 22:45

FROJA_XAB
Чтобы получить именно деньги, а не обмен, надо написать письменную претензию с указанием только одного Вашего пожелания: денег и точка. Если еще не писали - пишите сейчас, зарегистрируйте у продавца свой экземпляр. Укажите в претензии, что желаете присутствовать при проведении экспертизы, на случай, если продавец "забудет" сам Вас уведомить о времени и месте ее проведения, тогда Вы сами можете указать экспертам недостатки машинки и вообще убедиться, что именно Вашу машинку привезли на экспертизу. Кстати, если экспертиза не выявит недостатков, тут уж извините, Ваше "не нужна мне эта машинка" уже никого интересовать не будет :( Вы же ее зачем-то купили изначально и если она исправна, почему бы Вам ей не пользоваться?
Аватара пользователя
FROSJA_XAB
*Красиво жить не запретишь*
Сообщений в теме: 8
Сообщения: 4478
На форуме с 25 июн 2009, 08:46
Реальное имя: Татьяна
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 18 раз
Контактная информация:

Re: Возврат товара в течении 14дней

Сообщение FROSJA_XAB » 13 ноя 2010, 22:48

Шамсик
Так в том то и дело,что она не исправна,проедет и стоит. Просто продавец видел что она неисправна и уперся рогом. Если б она была исправна,разве бы я стала бы отказываться от нее.
Аватара пользователя
Шамсик
*ВсёуСПевающая мама*
Сообщений в теме: 10
Сообщения: 6164
На форуме с 19 июл 2008, 00:08
Реальное имя: Елена
Благодарил (а): 469 раз
Поблагодарили: 777 раз

Re: Возврат товара в течении 14дней

Сообщение Шамсик » 14 ноя 2010, 01:16

FROJA_XAB писал(а):Если б она была исправна,разве бы я стала бы отказываться от нее.

FROJA_XAB писал(а):Так мне не нужна именно такая машина. А ведь они могут её заменить и все,где гарантия.

:stars Ну вот если Вам заменят ее на исправную, почему это Вас не устраивает? Не понимаю, почему "продавец уперся"? А если экспертиза покажет, что Вы в машинке основательно поковырялись и она поэтому сломалась? Почему продавец должен верить Вам на слово? :unknw Тут весь вопрос в нескольких днях, которые нужны для экспертизы, потерпите :flower:
Аватара пользователя
FROSJA_XAB
*Красиво жить не запретишь*
Сообщений в теме: 8
Сообщения: 4478
На форуме с 25 июн 2009, 08:46
Реальное имя: Татьяна
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 18 раз
Контактная информация:

Re: Возврат товара в течении 14дней

Сообщение FROSJA_XAB » 14 ноя 2010, 01:22

Шамсик
Так у них этих машин штук 5 стоит в отделе уценки,то не работает,то не едет. Где гарантия,что след будет работать исправно. Я лучше поменяю на другой товар или куплю др игрушку в др магазин.

Добавлено спустя 1 минуту 33 секунды:
И поковыряться мы не успели,принесли и она толком не едет,убрали сразу.
Так я только сегодня увидела столько этих машин в уценке. Видела бы раньше,не купила бы точно.
Аватара пользователя
Шамсик
*ВсёуСПевающая мама*
Сообщений в теме: 10
Сообщения: 6164
На форуме с 19 июл 2008, 00:08
Реальное имя: Елена
Благодарил (а): 469 раз
Поблагодарили: 777 раз

Re: Возврат товара в течении 14дней

Сообщение Шамсик » 14 ноя 2010, 01:26

FROJA_XAB писал(а):Где гарантия,что след будет работать исправно

Ну вот поэтому и стоит написать письменно, что Вы хотите именно деньги, а не обмен на другую аналогичную машинку :-)
Аватара пользователя
FROSJA_XAB
*Красиво жить не запретишь*
Сообщений в теме: 8
Сообщения: 4478
На форуме с 25 июн 2009, 08:46
Реальное имя: Татьяна
Благодарил (а): 11 раз
Поблагодарили: 18 раз
Контактная информация:

Re: Возврат товара в течении 14дней

Сообщение FROSJA_XAB » 14 ноя 2010, 01:28

Шамсик
Так я о чем толкую,я напишу на возврат денег. Они возьмут машину на экспертизу и поменяют и отдадут др. ,типа исправна чего хотите?!




  • Реклама

Вернуться в «Защита прав потребителей»