anell,
Скажу одно - подключайте гос.службы !
Мы , неделю ходили и пытались застать дома этого квартиранта и просили соседей , что хотим полюбовно встретиться , но игнорирование было полное .Как , только написали заявление и подключили участкового , так сразу нашёлся виновник потопа .Я , бы на вашем месте , когда начнут топить - вызвать аварийку и составят акт , а на следующий день отправляться в управляющую компанию ( ТСЖ ) и вызывать комиссию , чтобы зафиксировали причиненный ущерб (составят акт ). Пойдёте к участковому с этим актом(он сделает ксерокопию ) и всё изложите на бумаге ( отнесёте заявление в дежурную часть ).Участковый найдёт хозяйку и найдёт , как на неё повлиять .
Квартирант после посещения участкового просил забрать заявление или позвонить , что мы не имеем претензий .