Защита прав потребителя

Модератор: Svtln

Аватара пользователя
Masechka1
Я тут навеки
Сообщений в теме: 4
Сообщения: 2086
На форуме с 27 авг 2011, 23:05
Реальное имя: Анюта
Благодарил (а): 239 раз
Поблагодарили: 171 раз

Сообщение Masechka1 » 20 ноя 2015, 23:33

Мария:-), спасибо. Попробую завтра вернуть деньги,надеюсь нормальным окажется магазин. Напишу каков будет результат.
Изображение Изображение
Кто понял жизнь,тот больше не спешит. Смакует каждый миг и наблюдает,как спит ребенок,молится старик,как дождь идет,и как снежинка тает. Омар Хайям.
Аватара пользователя
Мария:-)
Я тут навеки
Сообщений в теме: 6
Сообщения: 3650
На форуме с 29 июн 2010, 18:51
Реальное имя: Мария
Благодарил (а): 104 раза
Поблагодарили: 148 раз

Re: Защита прав потребителя

Сообщение Мария:-) » 20 ноя 2015, 23:38

Masechka1, попробуйте туда сначала позвонить и спросить какие документы вам с собой взять нужно будет, если платили по карте в некоторых магазиных просят реквизиты счета, может копию паспорта приложить надо будет к заявлению.
Я в посуда центре возвращала некачественный товар, так там копию паспорта прилагала и карту надо было принести с которой платила, но там возврат сразу делали без 30 дней ожидания

Добавлено спустя :
Masechka1, попробуйте туда сначала позвонить и спросить какие документы вам с собой взять нужно будет, если платили по карте в некоторых магазиных просят реквизиты счета, может копию паспорта приложить надо будет к заявлению.
Я в посуда центре возвращала некачественный товар, так там копию паспорта прилагала и карту надо было принести с которой платила, но там возврат сразу делали без 30 дней ожидания
Аватара пользователя
BannanaGlam
Опытный пользователь
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 460
На форуме с 30 июн 2010, 15:22
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 15 раз

Re: Защита прав потребителя

Сообщение BannanaGlam » 05 фев 2017, 13:04

Дорогие, прошу совета! 11 числа был переобретен дорогой телефон, при использовании пропал звук из динамика, 26 числа отнесли в магазин, по форме магазина составлено заявление о возврате денежных средств, акт приемки товара для проверки качества.в магазине динамик не работал. Далее, через 10 дней в магазине мы получили акт технического состояния - произведён сброс настроек, аппарат исправен; и письмо, что Аппарат исправен, заявленный вами дефект не выявлен, в возврате средств отказать. Теперь динамик работал, Телефон забрал. Не прошло и месяца как опять перестал работать динамик. Как быть? Повторно отнести в магазин на диагностику? Или с начало сделать независимую экспертизу? Какой алгоритм действий? Хочу вернуть деньги за телефон. Благодарю

Добавлено спустя 2 минуты 2 секунды:
Телефон на гарантии 12 мес. Ему около 1,5 мес. Состояние идеальное, если не брать в расчёт, что не работает динамик, не падал.
...•♥●●♥★)★♥●●♥●...
Богдана
С законом на "ты"
Сообщений в теме: 22
Сообщения: 2039
На форуме с 07 окт 2012, 17:02
Реальное имя: анна
Благодарил (а): 54 раза
Поблагодарили: 464 раза

Re: Защита прав потребителя

Сообщение Богдана » 24 фев 2017, 22:48

BannanaGlam, если в совокупности более чем 30 дней не можете пользоваться телефоном вследствия неоднократного устранения его различных недостатков ВЫ вправе на основании ст.18 ЗоПП РФ отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата денег.Для этого нужно написать им сначала претензию.Если откажут то в суд,тогда еще дополнительно с них компенсация морального вреда,неустойка и штраф 50% за неисполнение ваших требований в добровольном порядке.
Аватара пользователя
clear_stub
Старожил
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 928
На форуме с 04 июн 2012, 08:58
Реальное имя: Олья
Благодарил (а): 82 раза
Поблагодарили: 87 раз

Re: Защита прав потребителя

Сообщение clear_stub » 22 мар 2017, 21:40

Добрый вечер. Возможно ли не заключать договор обслуживания с ТСЖ?
LIVE! LOVE! LAUGH!

Изображение
Аватара пользователя
Kasik
Я тут навеки
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 4048
На форуме с 15 окт 2008, 12:53
Реальное имя: Екатерина
Благодарил (а): 38 раз
Поблагодарили: 252 раза
Контактная информация:

Re: Защита прав потребителя

Сообщение Kasik » 29 мар 2017, 11:23

Подскажите, пожалуйста, может у кого то уже был такой случай и опыт и подскажете что дальше делать:
Мужу был выписан штраф на 5000 руб. Он в установленный срок оплатил 50% от него, то есть 2500 руб ещё в ноябре 2016 года.
В конце февраля ему приходит смс о блокировке (аресте) карты и тут же принудительно снимается 5000 руб. Приходит информация, что это списан штраф. И карта снова разблокирована. После выяснения всех вопросов получилось, что приставы сняли штраф не проверив, что оплата уже прошла. Им было отправлено платежка оплаченного штрафа в ноябре. На что от них был ответ, что да, действительно оплата от нас во время прошла и эти 5000 они сняли по ошибке. Но вернуть они не вернут. Обращайтесь в суд.
так как с судами не приходилось пока сталкиваться, соответственно от сюда и вопрос: куда именно обращаться и может быть есть шаблон обращения? Ну и по возможному опыту как это долго и много ли беготни? Стоит ли заводить всю бадягу или пробегаешь как раз эти же 5000?
Дважды два уже четыре, а будет еще лучше!
taly
Пользователь
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 284
На форуме с 13 мар 2013, 14:45
Реальное имя: Наталья
Благодарил (а): 99 раз
Поблагодарили: 21 раз

Re: Защита прав потребителя

Сообщение taly » 30 мар 2017, 21:35

Kasik, смотрю вам никто так и не ответил. Опишу свою ситуацию. Я сталкивалась с судебными приставами, был арестован счет за долг по коммунальным платежам. Долг погасила, взяла письмо, что все погашено и претензий нет (знающие люди мне утверждали, что нужно нести это письмо лично, ставить входящий иначе потом ничего не докажешь. Но т.к. времени нет и суд.приставы в др. городе я им направила скан письма через сайт суд.приставов.) Деньги со счета все равно списали, счет разблокировали. Дозвонившись до суд.приставов выяснила, что письмо они получили, оригинал письма им не нужен. Деньги вернут на счет в течении трех дней. Что и сделали. Но в моей ситуации деньги были на счету суд.приставов.
Почему Вам нужно через суд возвращать? Может Вам написать обращение на сайте судебных приставов? Сходить на прием к руководителю?
Аватара пользователя
Kasik
Я тут навеки
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 4048
На форуме с 15 окт 2008, 12:53
Реальное имя: Екатерина
Благодарил (а): 38 раз
Поблагодарили: 252 раза
Контактная информация:

Re: Защита прав потребителя

Сообщение Kasik » 31 мар 2017, 09:58

taly писал(а):Почему Вам нужно через суд возвращать? Может Вам написать обращение на сайте судебных приставов? Сходить на прием к руководителю?

На сайте написали, но пока ответа не было. Там ведь тоже срок рассмотрения жалобы есть. А по телефону,после того как разобрались в чем дело и они признали, что второй раз списан штраф, был ответ, чтобы шли в суд.
Пока подождем ответа с сайта.
Дважды два уже четыре, а будет еще лучше!
Nadin_alex
Новичок
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 20
На форуме с 17 май 2016, 15:14
Реальное имя: Надежда
Благодарил (а): 4 раза

Re: Защита прав потребителя

Сообщение Nadin_alex » 31 мар 2017, 11:40

Девочки, всем привет!
Подскажите, может кто сталкивался, могу ли на что-то рассчитывать.
Купила в Самсунге на Большой умные часы на подарок. Спустя 2 дня решили обменять их на более дорогие в том же магазине. Нам отказали, точнее порекомендовали написать заявление на директора с просьбой решить вопрос. Прошла более 2 недель - ответа так и нет. Звоню в магазин, трубку не берут.
Может кто менял такую группу товаров?!
Аватара пользователя
SaharOK
Я тут навеки
Сообщений в теме: 17
Сообщения: 2088
На форуме с 19 авг 2010, 14:12
Благодарил (а): 53 раза
Поблагодарили: 144 раза

Сообщение SaharOK » 31 мар 2017, 21:37

Kasik, у меня была такая ситуация, но мне пристава вернули в течение трех месяцев.
А форма обращения на их сайте не работает, по крайней мере раньше они вообще не отвечали на письма.
Изображение
Аватара пользователя
Kasik
Я тут навеки
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 4048
На форуме с 15 окт 2008, 12:53
Реальное имя: Екатерина
Благодарил (а): 38 раз
Поблагодарили: 252 раза
Контактная информация:

Re: Защита прав потребителя

Сообщение Kasik » 03 апр 2017, 10:48

SaharOK писал(а):Kasik, у меня была такая ситуация, но мне пристава вернули в течение трех месяцев.

А вам вернули на основании чего? Вы куда писали заявление?
Дважды два уже четыре, а будет еще лучше!
frolenka
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 4
На форуме с 11 май 2014, 20:43
Реальное имя: 21:41

Защита прав потребителя

Сообщение frolenka » 09 апр 2018, 12:59

........
Аватара пользователя
Maselkowa
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 1
На форуме с 26 авг 2018, 06:01
Реальное имя: Анастасия
Забанен: Бессрочно

Защита прав потребителя

Сообщение Maselkowa » 26 авг 2018, 06:34

Девочки, всем привет!
Подскажите, может кто сталкивался, могу ли на что-то рассчитывать.
Купила в Самсунге на Большой умные часы на подарок. Спустя 2 дня решили обменять их на более дорогие в том же магазине. Нам отказали, точнее порекомендовали написать заявление на директора с просьбой решить вопрос. Прошла более 2 недель - ответа так и нет. Звоню в магазин, трубку не берут.
Может кто менял такую группу товаров?!

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 позволяет вам вернуть товар, я не помню сроков, но через два дня 100% можно вернуть. А возвращенные деньги вы можете потратить на приобретение другого товара) Так они не смогут вам отказать.



Вернуться в «Защита прав потребителей»