Сапоги оказались с браком, а гарантия 30 дней прошла

Аватара пользователя
levaya
Опытный пользователь
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 552
На форуме с 05 ноя 2011, 13:46
Реальное имя: Даша
Благодарил (а): 33 раза
Поблагодарили: 41 раз

Сапоги оказались с браком, а гарантия 30 дней прошла

Сообщение levaya » 12 мар 2014, 13:54

Здравствуйте, Алексей Сергеевич! 12.01.2014 в обувном магазине г. Хабаровска я приобрела пару зимних сапог. Но одела их первый раз лишь сегодня, вышла из квартиры и, спускаясь в подъезде по лестнице молния одного из сапог разошлась. Я вернулась домой и расстроеная положила их обратно в коробку. :tap Подскажите, как мне быть: сапоги новые, но на чеке указано: "гарантия 30 дней!" почитав похожую тему, я поняла что не смотря на этот срок я могу вернуть деньги. Это так?
Очень нужна помощь, с такой проблемой сталкиваюсь первый раз
Последний раз редактировалось levaya 23 мар 2014, 16:49, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
ЮРИСТ ОЗПП 27
Пользователь
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 180
На форуме с 20 июн 2013, 14:37
Реальное имя: Алексей
Поблагодарили: 37 раз

Сапоги оказались с браком, а гарантия 30 дней прошла

Сообщение ЮРИСТ ОЗПП 27 » 12 мар 2014, 23:08

Уважаемый автор, согласно ч. 5 ст. 19 ЗоЗПП
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

таким образом, бремя доказывания факта наличия недостатка в Товаре лежит на Вас - проведение экспертизы Товара.
Если эксперт укажет, что в Товаре присутствует недостаток, который возник до передачи его его Вам, то Вы имеете полное право предъявить требование (любое, но только одно) согласно ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП и требовать возврата понесенных Вами убытков (организация и производство экспертизы Товара).
Здесь тоже надо быть уверенным, что недостаток не механический. Например, сильно потянули молнию. не стоит и забывать про анатомические особенности.
если Вы уверены что это действительно недостаток, не связанный с неправильной эксплуатацией, то проводите экспертизу.
Споры со страховыми компаниями
тел. 89141587276 (20-72-76), 89243020895, Алексей Цветков
ООО "Центр страховой защиты", г. Хабаровск, ул.Дзержинского, 34, оф. 301, 3 этаж

http://www.zashita27.com
Аватара пользователя
levaya
Опытный пользователь
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 552
На форуме с 05 ноя 2011, 13:46
Реальное имя: Даша
Благодарил (а): 33 раза
Поблагодарили: 41 раз

Re: Сапоги оказались с браком, а гарантия 30 дней прошла

Сообщение levaya » 13 мар 2014, 13:50

спасибо за консультацию!
Аватара пользователя
ЮРИСТ ОЗПП 27
Пользователь
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 180
На форуме с 20 июн 2013, 14:37
Реальное имя: Алексей
Поблагодарили: 37 раз

Сапоги оказались с браком, а гарантия 30 дней прошла

Сообщение ЮРИСТ ОЗПП 27 » 13 мар 2014, 18:24

пожалуйста :-) обращайтесь!
Споры со страховыми компаниями
тел. 89141587276 (20-72-76), 89243020895, Алексей Цветков
ООО "Центр страховой защиты", г. Хабаровск, ул.Дзержинского, 34, оф. 301, 3 этаж

http://www.zashita27.com
Аватара пользователя
levaya
Опытный пользователь
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 552
На форуме с 05 ноя 2011, 13:46
Реальное имя: Даша
Благодарил (а): 33 раза
Поблагодарили: 41 раз

Re: Сапоги оказались с браком, а гарантия 30 дней прошла

Сообщение levaya » 23 мар 2014, 16:48

ЮРИСТ ОЗПП 27, сапоги вернула, написала заявление и тут же получила деньги. Обувь была неношеная, администратор была очень внимательна и любезна :-) удивлена,что так легко все разрешилось
Аватара пользователя
ЮРИСТ ОЗПП 27
Пользователь
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 180
На форуме с 20 июн 2013, 14:37
Реальное имя: Алексей
Поблагодарили: 37 раз

Сапоги оказались с браком, а гарантия 30 дней прошла

Сообщение ЮРИСТ ОЗПП 27 » 24 мар 2014, 13:19

Поздравляю!
Споры со страховыми компаниями
тел. 89141587276 (20-72-76), 89243020895, Алексей Цветков
ООО "Центр страховой защиты", г. Хабаровск, ул.Дзержинского, 34, оф. 301, 3 этаж

http://www.zashita27.com




  • Реклама

Вернуться в «Защита прав потребителей»