отказывают в замене электронной книги

Ява
Пользователь
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 126
На форуме с 19 июл 2012, 15:14
Благодарил (а): 3 раза

отказывают в замене электронной книги

Сообщение Ява » 11 фев 2014, 15:26

Составила претензию на продавца - магазин "Позитроника" с требованием заменить книгу, в связи с тем, что она имеет ряд недостатков, на мой взгляд, существенных. Книга в пользовании более 15 дней, но на гарантии. Пришел отказ: "Ваше изделие входит в перечень технически сложных устройств. Недостаток является устранимым в силу гарантийных обязательств, изделие подлежит гарантийному ремонту". Как добиться замены? Как доказать, что недостатки существенные? У книги в течение суток расходуется батарея, не работает режим автоотключения, страницы листаются сами по себе. Продавец предлагает гарантийный ремонт. Авторизованный центр Pocket Book находится где-то в другом городе. Что делать? Очень не хочется отдавать в ремонт. :haos
Аватара пользователя
ЮРИСТ ОЗПП 27
Пользователь
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 180
На форуме с 20 июн 2013, 14:37
Реальное имя: Алексей
Поблагодарили: 37 раз

отказывают в замене электронной книги

Сообщение ЮРИСТ ОЗПП 27 » 05 мар 2014, 23:11

если требование было выдвинуто Вами Продавцу по истечению 15-дневного срока, то действительно, только ремонт.
согласно ст. 18 ЗоЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

согласно Преамбуле ЗоЗПП
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

учитывая, что электронная книга действительно является ТСТ
Перечень технически сложных товаров

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

как видно из перечня, прямого указания, что она относится к ТСТ нет, однако как показывает судебная практика, суды приравнивают ее к коду ОКП 40 1350 (специализированные ЭВМ).
таким образом, на данный момент увы возможен только ремонт.
Споры со страховыми компаниями
тел. 89141587276 (20-72-76), 89243020895, Алексей Цветков
ООО "Центр страховой защиты", г. Хабаровск, ул.Дзержинского, 34, оф. 301, 3 этаж

http://www.zashita27.com




  • Реклама

Вернуться в «Защита прав потребителей»