возврат денег за телефон

Варварушка140711
Сообщений в теме: 2
Сообщения: 3
На форуме с 18 окт 2012, 15:07
Реальное имя: Мария

возврат денег за телефон

Сообщение Варварушка140711 » 06 янв 2014, 17:26

Помогите пожалуйста. КУПИЛА СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН 14.12.2012 В МТС, ЧЕРНЗ ПОЛ ГОДА появился дефект, ОТДАЛИ НА РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ,забрали ТЕЛЕФОН через несколько дней появился дефект снова тот же, и еще несколько в добавок.Написала заявление на рассторжение договора купли поодажи с поосьбой вернуть деньги в 10 дневный срок.Спустя 10 дней пришла в магазин узнать как обстоят дела, ,продавец сказал ничего не знает ответа на мой запрос не было, сказали пишите притензию повторно, что делать? Если писать притензию то в каком кантексте?Все заявления были поданы в гарантийный срок, на данный момент гарантия истекла, телефон у них.
Аватара пользователя
SaharOK
Я тут навеки
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 2079
На форуме с 19 авг 2010, 14:12
Благодарил (а): 53 раза
Поблагодарили: 143 раза

Сообщение SaharOK » 06 янв 2014, 22:28

Варварушка140711, у вас же должен был остаться второй экземпляр с их печатью. Так и пишите, что претензия повторнаЯ, что первая была направлена такого то числа. Если нет ответа, то идете в суд, в защите прав потребителя помогут иск составить.
Я когда в очереди сидела в защите прав потребителей, там женщина тоже на МТС составляла, они ей официально отказали.
В любом случае, удачи Вам!
Изображение
Аватара пользователя
Юлиетта
Опытный пользователь
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 453
На форуме с 18 июн 2011, 23:24
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 10 раз

Re: возврат денег за телефон

Сообщение Юлиетта » 06 янв 2014, 23:22

Варварушка140711, вам в помощь закон о защите прав потребителей. Телефон ваш технически сложный товар а с ними есть особенность: вернуть можно в течении 15 дней с момента покупки, если проявился сразу или если устройство находится в ремонте более 30 календарных дней в общей сложности за один год гарантии. Например: телефон на гарантии 2года и за год эксплуатации вы отдавали его в ремонт 3 раза, по 11 дней его ремонтировали. даты приема и возврата из ремонта надо внимательно проверять (некоторые не добросовестные компании ставят заднее число). Удачи в отстаивании своих прав!
Варварушка140711
Сообщений в теме: 2
Сообщения: 3
На форуме с 18 окт 2012, 15:07
Реальное имя: Мария

возврат денег за телефон

Сообщение Варварушка140711 » 07 янв 2014, 10:41

Спасибо!




  • Реклама

Вернуться в «Защита прав потребителей»