сотовый оператор начислил суммы за несуществующие услуги.

Glana · Сообщение **Glana** » 14 авг 2013, 22:28

Пользуемся корпоративной связью с оплатой по факту. В этом месяце приходит счет на 3 тыс. При чем 2 из них начислены за якобы использование интернета. Фактически с телефона в интернет не выходили. Как теперь поступить? Как доказать, что такой услугой не пользовались? Ответственное лицо заявляет, что телефон сам качает то, что ему нужно :pleasantry

jersan · Сообщение **jersan** » 14 авг 2013, 23:48

Glana писал(а):телефон сам качает то, что ему нужно

это как так? :mosking

Glana писал(а): Как доказать, что такой услугой не пользовались?

никак...

Glana писал(а): Как теперь поступить?

отключить начисто интернет в телефоне (сим-карте) :-)

ЮРИСТ ОЗПП 27

Автор, Вам правильно указали. на сегодняшний день практически все современные телефоны "обновляются" без Вашего участия.
пути выхода 2:
1) подключить такой тариф, где либо лимита GPSR Вам будет достаточно для обновлений без потери лишних денег, либо безлимитный интернет.
2) отключить услуги интернета, во избежание таких ситуаций.

Glana · Сообщение **Glana** » 15 авг 2013, 09:12

jersan,
Не хочется им ничего платить, поэтому и надеюсь как-нибудь доказать, что интернетом не пользовались. Очень рассчитываю, что технически это возможно. Не впервые обман со стороны оператора. Зимой выяснилось, что несколько месяцев платила за какие-то другие услуги. Тогда, якобы, приходили какие-то смс. Их стоимость была 8-16 руб. И по несколько раз в день. Фактически ничего не приодило. Тогда сделали перерасчет около 5-6 тыс, руб.

Добавлено спустя 9 минут 14 секунд:
сотовый оператор начислил суммы за несуществующие услуги.

ЮРИСТ ОЗПП 27 писал(а):Автор, Вам правильно указали. на сегодняшний день практически все современные телефоны "обновляются" без Вашего участия.
пути выхода 2:
1) подключить такой тариф, где либо лимита GPSR Вам будет достаточно для обновлений без потери лишних денег, либо безлимитный интернет.
2) отключить услуги интернета, во избежание таких ситуаций.

А такое бывает, что полгода с момента покупки телефона платили как обычно, а потом неожиданно телефон сам стал входить в интерент и обновляться? Наверное вопрос ну туда адресовала. Меня больше интересует возможно ли установить технически обновлялось что-нибудь в телефоне, скачивалось ли что-то. Вообще ведь надо как-то настраивать телефон или симку для того что бы выходить в сеть? Просто у меня, так же как и у мужа 2 симкарты. Мне одну из симок настроили на выход в интернет, с нее и выхожу, у мужа вообще ничего не настраивали. Ему вообще интернет в телефоне не нужен.

jersan · Сообщение **jersan** » 15 авг 2013, 12:21

Glana писал(а):Не хочется им ничего платить, поэтому и надеюсь как-нибудь доказать, что интернетом не пользовались

не докажешь... выход в интернет был с твоего телефона? всё! пиши - пропало... ты не ты, сват, брат, друг... да кто угодно хоть кошка ОПСОСа это не волнует... с меня недавно 750 рублей сняли как с куста... я точно знаю что это мошенничество на 146% :chert

а по их расчётам... телефон твой ID твой, IP твой, значит смс-ки заказывал ТЫ! значит сам дурак ;-)

взял после этого и отключил все платные короткие номера начисто... интернет мобильный своей семье в телефонах и себе тоже отключил... кому надо интернет пусть дома по wi-fi сидят... потому как тоже один раз что то где то скачалось а ты ваще не при делах... только фиг докажешь... 8-)

ёжик :) · Сообщение **ёжик :)** » 15 авг 2013, 22:26

Посмотрите в телефоне, там должно быть. У меня на андройде так: "настройки" - "передача данных". Выбираю сим-карту (у меня их две в телефоне и на каждую своя статистика)
Там можно включать и отключать мобильный трафик, установить лимит и посмотреть сколько всего закачено и какое приложение сколько закачало за любой период.

Glana · Сообщение **Glana** » 25 авг 2013, 21:37

ёжик ,
На телефоне не нашла такого. Самое интересное,что интернет в телефоне не подключен. Во всяком случае я выйти не могла.а сотовый оператор так и пишет, что шли обновления. Разве такое может быть?

Добавлено спустя 2 минуты 57 секунд:
Re: сотовый оператор начислил суммы за несуществующие услуги.
И еще, в апреле закачано на несколько рублей ежедневного, потом все больше и к июлю уже около 2х тыс.руб. интересненько :chert

Счастье

Glana, так если связь корпоративная, счёт общий на всех. Что говорит тот, на кого оформлена корпорация? Распечатку брали по услугам - какие сайты, откуда скачивание?

Glana · Сообщение **Glana** » 13 сен 2013, 20:45

Счастье писал(а):Glana, так если связь корпоративная, счёт общий на всех. Что говорит тот, на кого оформлена корпорация? Распечатку брали по услугам - какие сайты, откуда скачивание?

Делали запрос сотовому оператору, ответили, что обновление :tap

Хотя в телефоне установлено обновление через вай фай. Ничего не доказала, плюнула, оплатила и ушла из корпорации. Оставили себе номера только из-за того, что бы не оповещать всех о смене номера. Пользуемся этим номерами только для входящих звонков. Хорошо, что придумали телефоны на 2 симки. Странно, что крупные компании не бояться конкуренции :pleasantry

Наталья88

jersan писал(а):не докажешь... выход в интернет был с твоего телефона? всё! пиши - пропало... ты не ты, сват, брат, друг... да кто угодно хоть кошка ОПСОСа это не волнует... с меня недавно 750 рублей сняли как с куста... я точно знаю что это мошенничество на 146% а по их расчётам... телефон твой ID твой, IP твой, значит смс-ки заказывал ТЫ! значит сам дурак взял после этого и отключил все платные короткие номера начисто... интернет мобильный своей семье в телефонах и себе тоже отключил... кому надо интернет пусть дома по wi-fi сидят... потому как тоже один раз что то где то скачалось а ты ваще не при делах... только фиг докажешь...

Заметила, что стали пропадать деньги с телефона. Хорошо сестра в билайне работала, грит, позвони оператору, спроси за что снимают и попроси сделать заявку на возврат дс. Так и сделала, сказали подключена какая-то развлекательная подписка (20 руб в сутки), хотя никаких смс типа гороскопов или анекдотов не было. Оператор дала команду на блокировку коротких номеров, про то что деньги можно вернуть она молчала, пока я не сказала про заявку. Деньги пришли на 3-й день)

Лосик · Сообщение **Лосик** » 20 сен 2013, 09:29

Сейчас на офиц. сайтах всех операторов можно открыть личный кабинет и заказывать детализацию счета бесплатно. Очень много можно узнать о финансовом состоянии своего лицевого счета :rat

mas-zaika · Сообщение **mas-zaika** » 01 ноя 2013, 12:21

У меня тоже периодически подключаются платные подписки, хотя нигде особо не лажу, я всегда звоню в МТС и требую оформить возврат, они сначала пытаются меня отшить, но когда понимают, что я не сдамся, перенаправляют на специалиста и деньги возвращают.