Вернут ли деньги или поменят обувь?

[Miranda Kerr]

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста вот что:9 июня мы с мужем купили в Сороконожке его мокасины и мои сандали. Его обувь стоила почти 3000 рублей, мои сандалетки 1000. Нам дали гарантию в течении 14 дней. Муж относил мокасины неделю, после чего заметил, что начали вылазить нитки сверху, где они прошиты/прострочены, что на левом, что на правом. У меня вчера после 2й носки отвалилось 2 крупных камушка и это ооочень бросается в глаза . Стали искать гарантию. Не нашли. Коробка и пакет от мужниных туфлей есть, а гарантии нет, все обыскали. На мои гарантию тоже не нашли. Что нам теперь делать? Обменяют ли нам нашу обувку без гарантийного талона? Время покупки мы помним. Нужно подъехать и написать заявление на обмен или как?

[Богдана]

да по закону имеете право обменять , в знак доказательства можете принесьти коробку и пакет, так как согласно п.5 ЗоПП отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа ,удостоверяющих факт покупки товара не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

[Цветочница Анюта]

На фурнитуру гарантия вроде не распространяется, если не ошибаюсь (я про камушки).

[elo4ka302]

Miranda Kerr, подружка моя тоже в прошлом году в Сороконожку обувь относила. Написала заявление, но гарантия и чек были на руках.... Ждала наверное дней 10, пока они рассмотрят заявление. Отношение было, мягко говоря, хамское (как будто мы милостыню пришли просить)-я с ней ходила. В итоге, деньги вернули.

[Miranda Kerr]

Мдааааааааа...... Позвонить, спросить уних самих, что да как? Чет я совсем в расстройстве Блин, у меня с Тао сандали уже 2й год, за копейки купленные, и им нифига нет, прям, бронебойные, а эти, тьфу

[Богдана]

и на фурнитуру гарантия тоже распостраняется