Про хлебопечку

Аватара пользователя
Svingerochka
Я тут навеки
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 4521
На форуме с 04 сен 2008, 13:52
Реальное имя: Нина
Благодарил (а): 200 раз
Поблагодарили: 286 раз

Про хлебопечку

Сообщение Svingerochka » 15 янв 2013, 12:28

Купили хлебопечку Филипс. привезли в обед домой, а вечером закинули ингридиенты и стали ждать хлеба.
Процесс готови знимал 4 часа. по прошествии примерно 1,5 часов (по программе как раз начался замес теста) раздался хлопок, осмотрев внешне хлебопечку - ничего не обнаружила, все было цело, а открывать крышку не стала, т.к. по инструкции нельзя во время работы открывать крышку. по звуку хлебопечка продолжала работать.
Когда хлеб испекся, открыла крышку и увидела, что у основания крепления крышки лопнул корпус, получается из-за этого еще и крышка стала болтатся.
Отвезла в магазин, там сделали экспертизу - не гарантийный случай и деньги возвращать не будут.
что теперь делать? как вернуть деньги?
на что ссылаться, чтоб написать претензию.
Лапочка-дочка и два сыночка :mama
Аватара пользователя
зажигалочка
Я тут навеки
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 4415
На форуме с 15 май 2010, 18:22
Реальное имя: Елена
Благодарил (а): 95 раз
Поблагодарили: 426 раз

Re: Про хлебопечку

Сообщение зажигалочка » 15 янв 2013, 13:16

Обратитесь в защиту прав потребителей, расскажите свою историю, они подскажут как и что нужно делать.
Интересная экспертиза у магазина, что значит не гарантийный случай :spiteful , тут как минимум заводской брак и плохое качество пластика. Ну если только вы на ней не плясали и она не треснула под вашим весом :lol:
Аватара пользователя
Яков П
Новичок
Сообщений в теме: 2
Сообщения: 11
На форуме с 01 ноя 2012, 22:58
Реальное имя: Яков
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Про хлебопечку

Сообщение Яков П » 29 янв 2013, 10:40

Экспертиза магазина это его собственное дело.
Вы можете обратиться в организацию, проводящую независимую экспертизу. Возможно такую экспертизу проведет "Комплексные экспертизы" (57-41-24), или позвоните по другим. Когда назначат день проведения экспертизы, за 5 дней уведомите об этом организацию продавшую вам товар, направив телеграмму или письмо с уведомением.
Перед экспертом поставьте вопрос о причине поломки.
Если экспертиза покажет, что печь сломалась из-за производственного брака, то составляйте исковое заявление (оно не облагается государственной пошлиной, то есть подается в суд даром).
В исковом требуйте возместить стоимость печи, моральный вред (думаю не больше 1-3 тыс р.), стоимость судебных расходов - стоимость экспертизы и телеграммы (или письма). Если исковое составит вам юрист или адвокат (и даже если он будет представлять интересы в суде), то стоимость его работы тоже включается в судебные расходы, которые вы вправе требовать с ответчика. Стоимость работы юриста или адвоката суд удовлетворяет в разумных пределах, это может быть (составление иска 3-5 тыс р.) с участием в суде до 10 000 рублей.

Исковое заявление подаете в мировой суд по месту вашего жительства или месту нахождения организации.
--
Ανθρωπον ζητω
Аватара пользователя
Flammable
*Как насимороню!*
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 3809
На форуме с 11 июл 2007, 19:39
Реальное имя: Жанна
Благодарил (а): 239 раз
Поблагодарили: 168 раз
Контактная информация:

Re: Про хлебопечку

Сообщение Flammable » 29 янв 2013, 10:47

Svingerochka, пишите напрямую изготовителю, в гарантийном талоне должны быть реквизиты службы поддержки, опишите ситуацию, приложите фото, у меня подобная ситуация была с мультиповаром, магазин сделал вид, что ни при делах, а в Москве помогли :-)
Изображение
Аватара пользователя
Svingerochka
Я тут навеки
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 4521
На форуме с 04 сен 2008, 13:52
Реальное имя: Нина
Благодарил (а): 200 раз
Поблагодарили: 286 раз

Re: Про хлебопечку

Сообщение Svingerochka » 29 янв 2013, 13:04

написали претензию в магазин, магаз предлашгает досудебно решить вопрос и предлагает провести экспертизу с привлечением независимого эксперта из торговопромышленной палаты, что делать - соглашаться на данную экспертизу или нет и стоит ли доверять? Можно ли будет переоспорить результат независимой экспертизы?
Лапочка-дочка и два сыночка :mama
Аватара пользователя
Яков П
Новичок
Сообщений в теме: 2
Сообщения: 11
На форуме с 01 ноя 2012, 22:58
Реальное имя: Яков
Благодарил (а): 2 раза
Поблагодарили: 2 раза

Re: Про хлебопечку

Сообщение Яков П » 30 янв 2013, 11:14

Svingerochka писал(а): магаз предлашгает досудебно решить вопрос и предлагает провести экспертизу с привлечением независимого эксперта из торговопромышленной палаты, что делать - соглашаться на данную экспертизу или нет и стоит ли доверять? Можно ли будет переоспорить результат независимой экспертизы?


Дело в том, что вы будете вправе обратиться в суд в любом случае, в независимости от того, согласитесь на досудебный порядок или нет, признает торго-промышленая палата поломку по Вашей вине или по вине производителя.

Экспертиза, это просто обоснованое мнение специалиста (эксперта), таких мнений может быть много.
К примеру может так сложиться, что торгово-промышленная палата признает, что виноваты Вы, магазин вам отказывает. Тогда Вы проводите свою экспертизу в другом экспертном учреждении, где будет указано, что виноват производитель и подаете исковое заявление в указаном выше порядке.
--
Вся соль вопроса в том, насколько убедительно эксперт обоснует свое мнение. простое, немотивированное указание, что Виноват тот-то, подписаное экспертом, не может являться убедительным доказательством.

Во всяком случае, вам удобно, что за экспертизу в торгово-промышленной палате будет платить магазин, вы имеете право присутствовать при производстве экспертизы, задавать эксперту интересующие вас вопросы, просить, чтобы эти вопросы были зафиксированы в экспертизе.
--
Ανθρωπον ζητω
Аватара пользователя
Kat_Mat
*Всегда в сети*
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 2035
На форуме с 29 мар 2011, 16:44
Реальное имя: Екатерина
Благодарил (а): 559 раз
Поблагодарили: 563 раза

Re: Про хлебопечку

Сообщение Kat_Mat » 16 мар 2013, 14:38

Нин ну че с хлебопечкой провели ещё экспертизу?
Изображение
Если Я , кому - то не нравлюсь... не поверите!!!... Переживу!!!)))
Берегите СЕБЯ, ради своих ДЕТЕЙ… никто НЕ СМОЖЕТ ЛЮБИТЬ вашего ребёнка так, как любите его ВЫ !!!
Аватара пользователя
Svingerochka
Я тут навеки
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 4521
На форуме с 04 сен 2008, 13:52
Реальное имя: Нина
Благодарил (а): 200 раз
Поблагодарили: 286 раз

Re: Про хлебопечку

Сообщение Svingerochka » 16 мар 2013, 19:11

Kat_Mat
нет еще.
хотели сперва забрать агрегат и одновременно написать претензию.
не смогли забрать - т.к. отдавали неполный комплект :spiteful
написали им претензию и 10 дней дали на ответ и действия - до сих пор ответа нет.
а потом у нас времени не было... сейчас опять начнет их долбить :nix
Лапочка-дочка и два сыночка :mama




  • Реклама

Вернуться в «Защита прав потребителей»