должны ли вернуть деньги за платье?

[Кошшка]

Окся, Должны на вашем экземпляре написать - товар получили, дата, роспись. Через 14 дней если не вернут деньги - можно идти в ЗПП

[Eugeny]

Окся, рассказы бывалых - это, конечно, святое. Но вы совершенно зря не читаете то, что вам цитируют из закона о защите прав потребителей.
В вашей конкретной ситуации вы имеете право в течение 14 дней после покупки обменять купленный товар на аналогичный, если изначально купленный не подошёл вам по размеру, цвету, фасону и т.п. Деньги вернуть вы сможете только в том случае, если аналогичного товара у продавца не будет.
В заявлении необходимо, во-первых, правильно указать наименование продавца, к которому вы обращаетесь (указано на чеке). Во-вторых, напишите обстоятельства дела: тогда-то, в таком-то магазине, расположенном по такому-то адресу, купила такую-то вещь за такую-то цену. Вещь не удовлетворяет по таким-то параметрам. Прошу заменить товар на аналогичный, полностью удовлетворяющий мои потребности. В случае отсутствия аналогичного товара отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть уплаченные за товар деньги. На вашем экземпляре заявления продавец должен сделать пометки: дата приёма заявления, кто принял (должность, фамилия, инициалы, подпись), отметка о получении возвращённого покупателем товара. Важно!!! Ни в коем случае не отдавайте продавцу чек. Удачи!

[Кошшка]

В вашей конкретной ситуации вы имеете право в течение 14 дней после покупки обменять купленный товар на аналогичный, если изначально купленный не подошёл вам по размеру, цвету, фасону и т.п. Деньги вернуть вы сможете только в том случае, если аналогичного товара у продавца не будет.

Евгений, штука в том, что когда дело касается например платья, которое не подошло, как в данном случае по лекалу, по фигуре, то аналогичный товар будет такой же неподходящий. Другие модели можно рассматривать как неподходящие, поэтому законные основания для возврата на лицо)))

Скрытый текст: Показать

работаю в детском магазине (где в том числе продается одежда, процедуру знаю, поэтому и пишу

Добавлено спустя 2 минуты 57 секунд:

Ни в коем случае не отдавайте продавцу чек

Почему? Чек обычно подкалывают к заявлению о возврате денежных средств

[Eugeny]

Другие модели можно рассматривать как неподходящие, поэтому законные основания для возврата на лицо

Это-то понятно. Как и понятно то, что у автора темы, скорее всего, всё так и будет. Но в соответствии с законом требовать от продавца нужно обмена на подходящий аналог, а уж потом возврата денег. Если заявить только лишь требование о возврате денег, его по истечении срока отфутболят как незаконное, а там и 14 дней, глядишь, истекут...

Почему? Чек обычно подкалывают к заявлению о возврате денежных средств

Потому, что вы отдадите чек, и на этом все ваши потребительские потуги закончатся. Уже через минуту после этого (я, конечно, чуть-чуть приукрашиваю) продавец вам скажет о том, что я вас не знаю, ничего вы у меня не покупали, чем докажете, где ваш чек и т.п. Но я прекрасно понимаю, что решение о возврате принимает не продавец, а лицо, управляющее бизнесом. Поэтому, чтобы удовлетворить просьбу продавца о чеке, надо к заявлению прикрепить его ксерокопию. Этого вполне достаточно. Тем более, что в магазине обязательно есть если не дубликат этого чека, то иное подтверждение продажи. С оригиналом чека ни в коем случае не рекомендую расставаться до тех пор, пока требования потребителя не будут удовлетворены полностью.

[AlexEuro]

Почему? Чек обычно подкалывают к заявлению о возврате денежных средств

тоже работала в торговле. В таких ситуациях мы брали у покупателя чек, при нем сканировали и возвращали

[Аришкина]

Однозначно должны вернуть

[Ленчик]

А про возврат денег за минусом 2% что можете сказать?

2% - это комиссия которую платит магазин, когда клиент оплачивает картой. вас это не должно касаться вы оплатили свою сумму и вам они ее должны вернуть. Настаивайте на этом. Это не законно снимать с вас 2%

Девочки, кому возвращали деньги на карту, вы полные реквизиты им давали или только номер карты?

так вроде в с картой к ним должны прийти и на карту переведут, только продавец опять деньги "% потеряет, итого 4%.
Выгоднее ей наличкой вам вернуть.
При себе обязательно паспорт иметь

[lenchizzz]

Деньги за платье должны вернуть. Моя сестра частенько после покупки дома разочаровывается в приобретенной одежде. Возвращали деньги всегда без лишних разговоров.
Насчет возврата на карту средств:
Не знаю, зависит ли от того, какой именно товар реализует магазин, но думаю, что нет. Так мне несколько раз в том же самом Самбери возвращали полную сумму покупки на карту, как-то и в Эльдорадо возврат делали. Никаких % нигде не снимали.

[AlexEuro]

Блин, столько траблов с возвратами. А в Еропе люди подарк с чками дарят, чтобы люди непонравившийся или неподошедший подарок могли сдать

[Окся]

Всем спасибо за нужную инфу. Вчера заявление приняли, платье забрали. Назначили дату возврата денег. Чуть-чуть побурчали , но я была в боевой готовности, поэтому пропустила это мимо ушей .

[Иринда]

Окся, можно сказать - с победой!

[Ленчик]

Назначили дату возврата денег

деньги должны вернуть в течение 10 дней. Так для инфы

[Окся]

Ленчик, дата в пределах этого срока.

[Ленчик]

дата в пределах этого срока.

ну и отлично