Защита прав предпринимателей..

Модератор: Svtln

Правила форума
На вопросы отвечает Цветков Алексей Сергеевич, частный юрист по вопросам защиты прав потребителей и страхования. Стаж работы более 5 лет. Наличие большой судебной практики рассмотрения данных споров в судах общей юрисдикции и в арбитражных судах, автор ряда публикаций в СМИ, связанных с вопросами защиты прав потребителей и страхования, эксперт-консультант Межрегионального общества защиты прав потребителей "Общественный контроль" (http://www.ozpp.ru, г. Москва).
----------------------------
В темах отвечает только специалист! Если на Ваш вопрос нет ответа больше недели, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Аватара пользователя
bitch-blond girl
Старожил
Сообщений в теме: 2
Сообщения: 618
На форуме с 11 дек 2010, 03:28
Реальное имя: Катерина
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 18 раз
Контактная информация:

Защита прав предпринимателей..

Сообщение bitch-blond girl » 13 сен 2014, 10:20

У нас ИП, оказываем услуги по договору комиссии, а именно выкупаем и доставляем товары потребителям с иностранных торговых интернет-площадок за небольшое вознаграждение от стоимости товара. Договор опубликован на сайте в виде пользовательского соглашения, при регистрации на сайте пользователю рекомендуется с ним ознакомиться.

В общем ситуация: девушка заказала куртку воспользовавшись нашими услугами с китайской площадки (всем известной) за 571 руб, с этой покупки мы заработали 86,5 руб, при получении она оплатила также доставку в размере 125 руб (которая пошла в оплату услуг перевозчика) Куртка ей не подошла (оказались короткие рукава), она написала претензию с требованием возврата уплаченной суммы за товар и доставку. Кроме того, она пошла в защиту прав потребителей, в общем нас вызывают на разбор полетов...

Вопрос: Должны ли мы вернуть ей всю сумму (товар+доставка) если мы не являемся продавцами и этот товар мы уже никуда не денем, продавцу его не вернуть... Регулируется ли посредническая деятельность ЗОЗПП или все таки ГК РФ ст 990-1000. И вообще имеет ли какую-нибудь юридическую силу Пользовательское соглашение? Ведь перед тем как оформить заказ потребитель согласился со всеми условиями на которых мы работаем.
Аватара пользователя
ЮРИСТ ОЗПП 27
Специалист
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 180
На форуме с 20 июн 2013, 14:37
Реальное имя: Алексей
Поблагодарили: 37 раз

Защита прав предпринимателей..

Сообщение ЮРИСТ ОЗПП 27 » 15 сен 2014, 08:25

отмечу сразу, согласно преамбуле дела, насколько я понял, Вы комиссионером не являетесь, т.к. в договоре комиссии комиссионер выступает от своего имени и, следовательно, обязательства тех лиц, которым продаются, у которых приобретаются и которым заказываются товары, возникают непосредственно перед комиссионером.
тот объем прав и обязательств о котором Вы пишите вытекает из договора поручения, т.к. при договоре поручения поверенный в заключаемых сделках выступает не от своего имени, а от имени доверителя, то и обязательства третьих лиц возникают не перед поверенным, а, непосредственно перед тем лицом, интересы которого он представляет - т.е. перед доверителем.
по идее ЗоЗПП и к Вам может быть применим, т.к. договор поручения - это отдельный хоз. договор, и ответственность возникнет у Вас, но только в том случае если Вы нарушили тот объем обязательств, который указан у Вас в договоре.
что касается Пользовательского соглащения - да имеет силу.
что касается возврата суммы, если Вы действительно работаете по договору поручения - нет, сумму Вы вернуть не обязаны. апеллируйте тем, что имущество, с которым ведутся операции (относительно которого заключаются сделки купли-продажи, не принадлежит Вам как посреднику на праве собственности, что должно быть при договоре купле-продажи.
Споры со страховыми компаниями
тел. 89141587276 (20-72-76), 89243020895, Алексей Цветков
ООО "Центр страховой защиты", г. Хабаровск, ул.Дзержинского, 34, оф. 301, 3 этаж

http://www.zashita27.com
Аватара пользователя
bitch-blond girl
Старожил
Сообщений в теме: 2
Сообщения: 618
На форуме с 11 дек 2010, 03:28
Реальное имя: Катерина
Благодарил (а): 10 раз
Поблагодарили: 18 раз
Контактная информация:

Re: Защита прав предпринимателей..

Сообщение bitch-blond girl » 01 окт 2014, 19:09

Спасибо Вам огромное за разъяснение.
Олеся Сир
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 1
На форуме с 22 сен 2017, 10:07
Реальное имя: Олеся

Защита прав предпринимателей..

Сообщение Олеся Сир » 04 окт 2017, 23:13

Доброе время суток. Купила котёнка с документами и ветеринарным паспортом. Договор не составлялся цена до 20тр. в устной форме. Через месяц котёнку поставили диагноз инфекционный вирусный перитонит. Отказали задние лапы и большое скопление жидкости в брюшной полости. Врачи сказали что это не лечиться и надо усыпить. Посмотрев ветеринарный паспорт сообщили, что он не действительный. Так как в нем нет печати ветеринарного учреждение которое должно было его выдать и поставить печать. Так же прививки были частично вписаны рукой. Прививка от бешенства вообще отсутствовала. Так же отсутствовали печати которые в обязательном порядке должны ставится учреждением которое производило вакцинацию! Так же метрика выданная заводчиком имела печать клуба города Пензы. Я сделала запрос в налоговую о наличии филиала в Хабаровске. Филиал не зарегистрирован. Написала в Пензу. Мне сказали что у них есть филиал. Скинула им ответ с налоговой и попросила прислать документы на филиал и приказ на право действовать и представлять интересы в городе Хабаровске председателя филиала. Со мной прервали общение! Претензию написала и подождала 10 дней ответа не было. Заводчик заблокировала мой номер. Требовала вскрытие и ПЦР. На ДальнемВостоке тем более в Хабаровске вскрытие не делают. ПЦР в Хабаровске не делает даже Краевая лаборатория !!! Написала запрос с предоставлением УЗИ и выпиской врача в Питер кандидату ветеренарных наук. Она подтвердила диагноз по документам и описанию симптомов животного. Так же подтвердила слова врачей что котёнка купила уже больного. Сейчас в свой адрес я получаю угрозы и оскорбления от других заводчиков.
Zvezda**
Старожил
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 910
На форуме с 07 ноя 2010, 22:30
Реальное имя: Анастасия
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 4 раза
Контактная информация:

Защита прав предпринимателей..

Сообщение Zvezda** » 18 ноя 2019, 11:42

Уже не актуально.



Вернуться в «Защита прав потребителей»